無法用 Google 登入
登入走的是 Google。這裡幾乎每一次失敗都是網路問題,而不是帳號問題 —— 從這裡開始查。
先查網路
DubTab 用你的 Google 帳號登入,所以登入這一步需要連得上 Google。如果你的網路連不上,登入就會失敗,而電腦上別的一切看起來都正常 —— 這是目前為止最常見的原因,也不是 DubTab 裡某個設定能解決的。
- 1在同一個瀏覽器裡開一個 Google 頁面
試試
google.com或accounts.google.com。如果這些也打不開,那答案就是網路,本頁其餘內容都幫不上忙。 - 2換一個網路
用手機熱點是最快的驗證方式。如果在熱點上能登、在平常那條線路上不能,那問題就出在那條線路上 —— 公司防火牆、校園網路,或者某種區域封鎖。
- 3把 VPN 打開,或者關掉
兩個方向都值得試。VPN 可能正是讓 Google 連得上的那一環,也可能正是讓登入跳回 DubTab 斷掉的那一環。
擴充功能:按了登入沒反應
登入只發生在 popup 裡,別處都沒有 —— 儀表板頁面上沒有登入按鈕,別去那裡找。
- Google 會自己跳一個視窗來完成登入。如果你的瀏覽器對這個網站擋了彈出式視窗,那個視窗就永遠不會出現 —— 放行後再試一次。
- 如果瀏覽器裡有多個使用者設定檔,確認你目前用的正是那個已登入 Google 的。
- 重試之前先關掉 popup 再重新打開。一次沒走完的登入會讓按鈕失去反應。
Windows 應用程式:瀏覽器不開,或者開了回不來
桌面應用程式會把你交給瀏覽器去登入,登完瀏覽器再把你交回來。在一台管控嚴格的機器上,這兩半都可能失敗。
- 1改成複製登入連結
應用程式會把連結給你,所以它不需要能啟動任何程式。把連結貼到同一台電腦上的任意瀏覽器裡,在那邊登完。
- 2回到應用程式
瀏覽器提示已登入之後,切回 DubTab。它會自己把工作階段接上。
還是不行
告訴我們三件事,通常一封回信就能答完:你用的是哪一端;按登入時到底發生了什麼(完全沒反應、報錯、還是視窗一閃就關);以及在那個網路上 Google 的頁面能不能正常打開。
常見問題
DubTab 為什麼需要 Google 帳號?
用 Google 登入是唯一的登入方式,它把你的方案、分鐘數和工作階段紀錄在瀏覽器擴充功能和 Windows 應用程式之間綁到同一個人身上。也正因為走的是 Google,一個連不上 Google 的網路就沒辦法完成登入。
手機熱點能登,公司網路登不上。
那就指向公司網路。企業防火牆和校園網路經常會擋掉登入所依賴的那些 Google 端點。請管這張網的人放行 Google 帳戶服務,或者換一條線路先登一次。
瀏覽器開了,我也登進去了,但桌面應用程式還顯示未登入。
是交回應用程式那一步沒走完。切到 DubTab 視窗稍等一下 —— 它會自己把工作階段接上。如果還不行,從應用程式裡複製登入連結,在同一台電腦的瀏覽器裡完成。