沒有字幕，或者沒有譯文語音
這是兩種不同的故障，原因也不同。從你真正看到的那一種開始。
什麼都不出現
沒有字幕、沒有聲音，場次也一直到不了翻譯中。按這個清單往下走 —— 它是按"哪一條最常是答案"排的。
- 1確認這個分頁確實在出聲
DubTab 抓的是分頁的聲音，所以一個暫停著的影片、或者還沒開始播的頁面，等於什麼都沒給它。先開始播放，再按開始。
- 2看看這是什麼類型的頁面
瀏覽器禁止在它自己的頁面上擷取音訊。
chrome://開頭的網址和 Chrome 線上應用程式商店根本無法翻譯，沒有任何設定能改變這一點。 - 3看 Dock 上的狀態
一直停在連線中、進不到翻譯中，那是網路問題，不是設定問題。DubTab 會自己重試並把次數顯示出來。如果次數一直往上加，停掉再重新開始 —— 偶爾卡住一次的連線，這樣比乾等更能解開。如果 DubTab 自己停了下來，提示連線一直卡住，那在同一個網路上重新開始也沒用：看下一節。
- 1檢查音訊來源
如果選的是某一個應用程式，而出聲的並不是那個程式，那 DubTab 聽的就是一片安靜。先切到電腦音訊確認一下，再重新縮小範圍。
- 2確認聲音是在這台電腦上播的
DubTab 聽的是這台機器播放的東西。透過藍牙送到耳機的聲音也算；手機上或另一台機器上的聲音不算。
- 3在 Mac 上，允許錄製系統音訊
macOS 會在你第一次開始翻譯時詢問。如果當時拒絕了，DubTab 什麼都聽不到，並會提示：請在「系統設定 > 隱私權與安全性」中允許 DubTab 錄製系統音訊，然後重新開始。
- 4看場次狀態
HUD 和系統匣都會顯示場次是不是在跑。卡在連線中的場次是網路問題 —— 停掉再開一次就能解開。
DubTab 停止了：「連線一直卡住」
到我們伺服器的連線是建立起來了，但分頁的聲音傳不過去 —— 連續三次都是這樣。與其一直重新連線、卻一句字幕也出不來，擴充功能會直接停下並告訴你。你和我們伺服器之間的網路上有東西在攔截或拖慢這條連線，例如 VPN、防火牆或網路過濾。
- 1換一個網路
用手機熱點驗證最快。如果在那裡 DubTab 能用，問題就出在你平常那條線路上。
- 2把 VPN 打開，或者關掉
兩個方向都可能有用：VPN 可能正是擋住連線的那一環，也可能正是幫它繞過封鎖的那一環。
- 3然後再按開始
在同一個網路上重新開始，通常還會以同樣的方式卡住。
字幕出來了，但沒有聲音
字幕和配音是兩回事。文字在捲動，代表轉寫和翻譯都在正常運作，問題出在它們的下游。
- 1確認配音語音是開著的
多數情況下答案就在這裡。譯文語音關掉時，一個場次只會產出字幕和逐字稿，完全沒有聲音。見選擇聲音並調整音訊。
- 2檢查混音器的推桿
譯文語音有自己的推桿，和原聲那一路是分開的。推到底就是靜音，不是故障。
- 3在桌面版裡，看一眼系統匣選單
Windows 上是系統匣圖示，Mac 上是選單列圖示。裡面的靜音配音會單獨把配音靜音，而且它在停止、重新開始之後依然有效。
- 4第一句話多給它幾秒
聲音要等第一句被聽到、翻好、再唸出來之後才會開始。如果第一句本身就慢，那幾秒的安靜是正常的，不是失敗。
聲音正常，但沒有字幕
看看字幕是不是被收起來了。在擴充功能裡，僅音訊會把 DubTab 收成頁面上的一個小條，只留下聲音 —— 點一下那個小條，或者它的展開按鈕，字幕就會照你原來的模式回來。收起也會這樣收起來。在桌面版裡，到系統匣選單裡選顯示字幕。
常見問題
DubTab 為什麼翻不了 Chrome 線上應用程式商店的頁面？
瀏覽器不允許擴充功能在它自己的內部頁面上擷取音訊，這包括 chrome:// 開頭的網址和 Chrome 線上應用程式商店。這是瀏覽器的限制，不是 DubTab 的設定，也繞不過去。請在一般網頁上播放音訊，或者改用 桌面版。
我有字幕但沒有配音。這兩者差在哪裡？
字幕來自轉寫和翻譯；配音是在那之後生成的，可以被單獨關掉。文字在捲動就代表前兩步都在運作 —— 檢查譯文語音有沒有啟用、它的推桿有沒有推上去，在桌面版裡還要檢查系統匣選單有沒有把它靜音。
場次一直在重新連線。
翻譯期間 DubTab 會維持一條長連線。有些 VPN、防火牆和企業網路會切斷長連線，或者讓連線建立起來、卻不讓聲音傳過去。偶爾斷一次，停掉再開就好；如果反覆發生，原因就在網路上 —— 換一個網路，或者把 VPN 打開或關掉。擴充功能在連續三次連線卡住後會自己停下，並提示連線一直卡住。DubTab 沒連上的那段時間沒有在翻譯，所以不計費。