Google 로그인이 안 됩니다

로그인은 Google을 거칩니다. 여기서 생기는 문제는 거의 네트워크 탓이지 계정 탓이 아닙니다. 거기서부터 확인하세요.

해당 버전브라우저 확장 프로그램Windows 앱

네트워크부터 확인하세요

DubTab은 Google 계정으로 로그인하므로 이 단계는 Google에 닿아야 합니다. 네트워크가 닿지 못하면 컴퓨터의 다른 부분은 멀쩡해 보이는데 로그인만 실패합니다. 압도적으로 흔한 원인이며, DubTab 안의 설정으로는 고칠 수 없습니다.

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    같은 브라우저에서 Google 페이지를 열어 보세요

    google.com이나 accounts.google.com을 시도해 보세요. 그것도 열리지 않는다면 답은 네트워크이고, 이 문서의 나머지는 도움이 되지 않습니다.

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    네트워크를 바꿔 보세요

    휴대폰 테더링이 가장 빠른 확인 방법입니다. 그쪽에서는 되고 평소 회선에서는 안 된다면 원인은 그 회선입니다. 회사 방화벽, 학교 네트워크, 지역 차단 등이 있을 수 있습니다.

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    VPN을 켜거나, 끄세요

    양쪽 다 시도해 볼 가치가 있습니다. VPN 덕분에 Google에 닿기도 하고, 반대로 VPN 때문에 DubTab으로 돌아오는 과정이 깨지기도 합니다.

확장 프로그램: 로그인을 눌러도 아무 일이 없을 때

로그인은 팝업 안에서만 이루어집니다. 대시보드에는 로그인 버튼이 없으니 거기서 찾지 마세요.

  • Google이 본인 확인을 위해 자체 창을 엽니다. 브라우저가 이 사이트의 팝업 창을 막고 있으면 그 창이 아예 뜨지 않습니다. 허용한 뒤 다시 시도하세요.
  • 브라우저에 프로필이 여러 개라면, Google에 로그인되어 있는 프로필에 있는지 확인하세요.
  • 다시 시도하기 전에 팝업을 닫았다가 여세요. 중간에 끊긴 시도가 버튼을 반응하지 않게 만들 수 있습니다.

Windows 앱: 브라우저가 안 열리거나, 돌아오지 않을 때

데스크톱 앱은 로그인을 위해 브라우저로 넘겼다가, 브라우저에서 다시 돌려받습니다. 제한이 강한 컴퓨터에서는 이 왕복의 어느 쪽이든 실패할 수 있습니다.

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    대신 로그인 링크를 복사하세요

    무언가를 실행하지 않아도 되도록 앱이 이 링크를 제공합니다. 같은 컴퓨터의 아무 브라우저에나 붙여넣어 거기서 로그인을 끝내세요.

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    앱으로 돌아오세요

    브라우저에서 로그인되었다고 나오면 DubTab으로 전환하세요. 앱이 알아서 세션을 가져옵니다.

그래도 안 될 때

세 가지만 알려주시면 대개 한 번에 답을 드릴 수 있습니다. 어느 버전인지, 로그인을 눌렀을 때 무슨 일이 일어나는지(아무 일도 없음 / 오류 표시 / 창이 바로 닫힘), 그리고 그 네트워크에서 Google 페이지가 정상적으로 열리는지.

자주 묻는 질문

DubTab에 왜 Google 계정이 필요한가요?

로그인 방법이 Google 하나뿐이며, 요금제와 분량, 세션 기록을 사용자와 묶어 주는 것이 바로 이것입니다. 브라우저 확장 프로그램과 Windows 앱 모두 같은 구조를 씁니다. Google을 거치는 이상, Google에 닿지 못하는 네트워크에서는 로그인을 끝낼 수 없습니다.

휴대폰 테더링으로는 되는데 회사 네트워크에서는 안 됩니다.

회사 네트워크 쪽 문제로 보입니다. 회사 방화벽이나 학교 네트워크는 로그인이 의존하는 Google 서비스를 막아 두는 경우가 많습니다. 그 네트워크 관리자에게 Google 계정 허용을 요청하시거나, 다른 회선에서 한 번 로그인해 두세요.

브라우저가 열려서 로그인했는데 데스크톱 앱은 계속 로그아웃 상태입니다.

앱으로 돌아오는 과정이 끝나지 않은 것입니다. DubTab 창으로 전환한 뒤 잠시 기다려 보세요. 알아서 세션을 가져옵니다. 그래도 안 되면 앱에서 로그인 링크를 복사해 같은 컴퓨터의 브라우저에서 마무리하세요.

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