没有字幕，或者没有译文语音
这是两种不同的故障，原因也不同。从你真正看到的那一种开始。
什么都不出现
没有字幕、没有声音，会话也一直到不了翻译中。按这个清单往下走 —— 它是按"哪一条最常是答案"排的。
- 1确认这个标签页确实在出声
DubTab 抓的是标签页的声音，所以一个暂停着的视频、或者还没开始播的页面，等于什么都没给它。先开始播放，再按开始。
- 2看看这是什么类型的页面
浏览器禁止在它自己的页面上抓取音频。
chrome://开头的地址和 Chrome 应用商店根本无法翻译，没有任何设置能改变这一点。 - 3看 Dock 上的状态
一直停在正在连接、进不到翻译中，那是网络问题，不是设置问题。DubTab 会自己重试并把次数显示出来。如果次数一直往上涨，停掉会话再重新开始 —— 偶尔卡住一次的连接，这样比干等更能解开。如果 DubTab 自己停了下来，提示连接一直卡住，那在同一个网络上重新开始也没用：看下一节。
- 1检查音频来源
如果选的是某一个应用，而出声的并不是那个应用，那 DubTab 听的就是一片安静。先切到电脑音频确认一下，再重新缩小范围。
- 2确认声音是在这台电脑上播的
DubTab 听的是这台机器播放的东西。通过蓝牙送到耳机的声音也算；手机上或另一台机器上的声音不算。
- 3在 Mac 上，允许录制系统音频
macOS 会在你第一次开始会话时询问。如果当时拒绝了，DubTab 什么都听不到，并会提示：「请在“系统设置 > 隐私与安全性”中允许 DubTab 录制系统音频，然后重新开始。」
- 4看会话状态
HUD 和托盘都会显示会话是不是在跑。卡在连接中的会话是网络问题 —— 停掉再开一次就能解开。
DubTab 停止了：「连接一直卡住」
到我们服务器的连接是建立起来了，但标签页的声音传不过去 —— 连续三次都是这样。与其一直重连、却一句字幕也出不来，扩展会直接停下并告诉你。你和我们服务器之间的网络上有东西在拦截或拖慢这条连接，比如 VPN、防火墙或网络过滤。
- 1换一个网络
用手机热点验证最快。如果在那里 DubTab 能用，问题就出在你平时那条线路上。
- 2把 VPN 打开，或者关掉
两个方向都可能有用：VPN 可能正是拦住连接的那一环，也可能正是帮它绕过封锁的那一环。
- 3然后再按开始
在同一个网络上重新开始，通常还会以同样的方式卡住。
字幕出来了，但没有声音
字幕和配音是两回事。文字在滚，说明转写和翻译都在正常工作，问题出在它们的下游。
- 1确认配音语音是开着的
多数情况下答案就在这里。译文语音关掉时，一次会话只会产出字幕和转录稿，完全没有声音。见选择声音并调整音频。
- 2检查混音器的推子
译文语音有自己的推子，和原声那一路是分开的。推到底就是静音，不是故障。
- 3在桌面版里，看一眼托盘菜单
Windows 上是托盘图标，Mac 上是菜单栏图标。里面的静音配音会单独把配音静音，而且它在停止、重新开始会话之后依然有效。
- 4第一句话多给它几秒
声音要等第一句被听到、翻好、再念出来之后才会开始。如果第一句本身就慢，那几秒的安静是正常的，不是失败。
声音正常，但没有字幕
看看字幕是不是被收起来了。在扩展里，仅音频会把 DubTab 收成页面上的一个小条，只留下声音 —— 点一下那个小条，或者它的展开按钮，字幕就会按你原来的模式回来。收起也会这样收起来。在桌面版里，到托盘菜单里选显示字幕。
常见问题
DubTab 为什么翻不了 Chrome 应用商店的页面？
浏览器不允许扩展在它自己的内部页面上抓取音频，这包括 chrome:// 开头的地址和 Chrome 应用商店。这是浏览器的限制，不是 DubTab 的设置，也绕不过去。请在普通网页上播放音频，或者改用 桌面版。
我有字幕但没有配音。这两者差在哪儿？
字幕来自转写和翻译；配音是在那之后生成的，可以被单独关掉。文字在滚就说明前两步都在工作 —— 检查译文语音是否启用、它的推子是否推上去了，在桌面版里还要检查托盘菜单有没有把它静音。
会话一直在重连。
翻译期间 DubTab 会保持一条长连接。有些 VPN、防火墙和企业网络会切断长连接，或者让连接建立起来、却不让声音传过去。偶尔断一次，停掉再开就好；如果反复发生，原因就在网络上 —— 换一个网络，或者把 VPN 打开或关掉。扩展在连续三次连接卡住后会自己停下，并提示连接一直卡住。DubTab 没连上的那段时间没有在翻译，所以不计费。