Không có phụ đề hoặc không nghe thấy giọng dịch
Đây là hai lỗi khác nhau với hai nguyên nhân khác nhau. Bắt đầu từ cái bạn thực sự đang gặp.
Không hiện gì cả
Không phụ đề, không tiếng, và phiên không bao giờ tới trạng thái Đang dịch. Đi từ trên xuống — danh sách được xếp theo mức độ thường xuyên mỗi mục hoá ra là câu trả lời.
- 1Kiểm tra xem tab có thực sự đang phát tiếng không
DubTab lấy âm thanh của tab, nên video đang tạm dừng hoặc trang chưa bắt đầu phát thì chẳng có gì để lấy. Hãy cho phát trước, rồi mới nhấn Bắt đầu.
- 2Xem đó là loại trang nào
Trình duyệt chặn việc lấy âm thanh trên chính các trang của nó. Địa chỉ
chrome://và Chrome Web Store hoàn toàn không dịch được, và không thiết lập nào thay đổi được điều đó. - 3Đọc trạng thái trên dock
Đang kết nối mãi không chuyển sang Đang dịch là lỗi mạng, không phải lỗi thiết lập. DubTab tự thử lại và đếm số lần. Nếu con số cứ tăng, hãy dừng phiên rồi bắt đầu lại — cách đó gỡ một kết nối bị treo nhất thời chắc chắn hơn là ngồi chờ. Nếu DubTab tự dừng và báo Kết nối liên tục bị treo, bắt đầu lại trên cùng mạng đó sẽ không giúp được gì: xem phần tiếp theo.
- 1Kiểm tra nguồn âm thanh
Nếu đang đặt là Một ứng dụng cụ thể mà tiếng lại không phát ra từ ứng dụng đó, DubTab đang nghe sự im lặng. Chuyển sang Âm thanh máy tính để xác nhận, rồi thu hẹp lại.
- 2Kiểm tra xem tiếng có phát ra từ máy này không
DubTab nghe những gì máy bạn phát. Tiếng đi ra tai nghe qua Bluetooth vẫn tính; tiếng từ điện thoại hay từ máy khác thì không.
- 3Trên Mac, cho phép ghi âm thanh hệ thống
macOS hỏi vào lần đầu bạn bắt đầu một phiên. Nếu khi đó quyền này bị từ chối, DubTab không nghe được gì và báo: “Hãy cho phép DubTab ghi âm thanh hệ thống trong Cài đặt hệ thống > Quyền riêng tư và Bảo mật, rồi bắt đầu lại.”
- 4Đọc trạng thái phiên
Cả HUD lẫn khay hệ thống đều cho biết phiên có đang chạy không. Một phiên treo ở bước kết nối là lỗi mạng — dừng rồi bắt đầu lại để gỡ.
DubTab đã dừng: “Kết nối liên tục bị treo”
Kết nối tới máy chủ của chúng tôi đã mở, nhưng âm thanh từ tab của bạn không đi qua được — ba lần liên tiếp. Thay vì cứ kết nối lại trong khi chẳng có phụ đề nào hiện ra, tiện ích dừng lại và báo cho bạn. Có thứ gì đó trên mạng giữa bạn và máy chủ của chúng tôi, như VPN, tường lửa hay bộ lọc mạng, đang chặn hoặc làm chậm kết nối đó.
- 1Thử một mạng khác
Phát Wi-Fi từ điện thoại là cách thử nhanh nhất. Nếu DubTab chạy được ở đó, vấn đề nằm ở mạng bạn hay dùng.
- 2Bật VPN, hoặc tắt đi
Chiều nào cũng có thể giúp: VPN có thể chính là thứ đang chặn kết nối, hoặc là thứ giúp nó vượt qua chỗ bị chặn.
- 3Rồi nhấn Bắt đầu lần nữa
Bắt đầu lại trên cùng mạng thường sẽ lại bị treo y như vậy.
Có phụ đề, nhưng không nghe thấy tiếng nào
Phụ đề và lồng tiếng là hai thứ tách rời. Nếu chữ vẫn chạy thì nhận dạng và dịch đều đang hoạt động, vấn đề nằm ở khâu sau.
- 1Kiểm tra xem giọng lồng tiếng đã bật chưa
Phần lớn trường hợp câu trả lời là đây. Khi giọng dịch đang tắt, phiên vẫn tạo phụ đề và bản ghi lời thoại nhưng không phát ra tiếng nào. Xem Chọn giọng và chỉnh âm thanh.
- 2Kiểm tra các thanh trượt trong bộ trộn
Giọng dịch có thanh trượt riêng, tách khỏi âm thanh gốc. Thanh trượt kéo hết xuống đáy là im lặng, không phải hỏng.
- 3Trên ứng dụng máy tính, xem lại menu khay
Trên Windows đó là biểu tượng ở khay hệ thống, trên Mac là biểu tượng trên thanh menu. Mục Tắt tiếng lồng tiếng trong menu tắt riêng phần lồng tiếng, và nó vẫn giữ nguyên sau khi bạn dừng rồi bắt đầu phiên mới.
- 4Cho câu đầu tiên vài giây
Giọng chỉ bắt đầu sau khi câu đầu được nghe, dịch và đọc xong. Với một câu mở đầu dài, đó là vài giây im lặng chứ không phải lỗi.
Có tiếng nhưng không có phụ đề
Kiểm tra xem phụ đề có đang bị cất đi không. Ở tiện ích mở rộng, Chỉ âm thanh thu DubTab lại thành một thanh nhỏ trên trang và chỉ để lại giọng đọc — nhấp vào thanh đó, hoặc nút Mở rộng của nó, là phụ đề quay lại đúng chế độ bạn đang dùng. Nút Thu gọn cũng thu gọn theo cách đó. Trên ứng dụng máy tính, chọn Hiện phụ đề trong menu khay.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao DubTab không dịch được trang Chrome Web Store?
Trình duyệt không cho tiện ích lấy âm thanh trên các trang nội bộ của nó, trong đó có địa chỉ chrome:// và Chrome Web Store. Đây là giới hạn của trình duyệt, không phải thiết lập của DubTab, và không có cách nào lách. Hãy phát âm thanh trên một trang web bình thường, hoặc dùng ứng dụng máy tính.
Tôi có phụ đề nhưng không có lồng tiếng. Hai thứ đó khác nhau chỗ nào?
Phụ đề đến từ nhận dạng và dịch; giọng lồng tiếng được tạo sau đó và có thể tắt riêng. Nếu chữ vẫn chạy thì hai bước đầu đang chạy — hãy kiểm tra giọng dịch đã bật chưa, thanh trượt của nó có đang ở trên không, và trên ứng dụng máy tính thì menu khay có tắt tiếng nó không.
Phiên cứ kết nối lại liên tục.
DubTab giữ một kết nối mở suốt quá trình dịch. Một số VPN, tường lửa và mạng công ty cắt các kết nối kéo dài, hoặc cho kết nối mở ra nhưng chặn không cho âm thanh đi qua. Dừng rồi bắt đầu lại có ích sau một lần rớt mạng; nếu chuyện đó cứ lặp lại thì nguyên nhân là mạng — hãy đổi mạng hoặc bật/tắt VPN. Tiện ích tự dừng sau ba kết nối bị treo liên tiếp và báo Kết nối liên tục bị treo. Thời gian DubTab không có kết nối thì không được dịch, nên cũng không bị tính phí.