Anmeldung mit Google funktioniert nicht
Die Anmeldung läuft über Google. Fast jeder Fehler hier liegt am Netzwerk, nicht an Ihrem Konto — fangen Sie dort an.
Zuerst das Netzwerk prüfen
DubTab meldet Sie mit Ihrem Google-Konto an, dieser Schritt muss Google also erreichen. Kann Ihr Netzwerk das nicht, scheitert die Anmeldung, während alles andere auf dem Computer normal aussieht — das ist mit Abstand die häufigste Ursache, und keine Einstellung in DubTab kann sie beheben.
- 1Öffnen Sie eine Google-Seite im selben Browser
Probieren Sie
google.comoderaccounts.google.com. Laden auch die nicht, ist das Netzwerk die Antwort, und nichts anderes auf dieser Seite wird helfen. - 2Wechseln Sie das Netzwerk
Ein Hotspot vom Handy ist der schnellste Test. Klappt die Anmeldung dort und in Ihrer üblichen Verbindung nicht, liegt es an dieser Verbindung — eine Firmen-Firewall, ein Schulnetz oder eine regionale Sperre.
- 3VPN einschalten — oder ausschalten
Beide Richtungen sind einen Versuch wert. Ein VPN kann genau das sein, was Google erreichbar macht, und es kann auch das sein, was die Rückgabe an DubTab zerschießt.
Erweiterung: Klick auf Anmelden bewirkt nichts
Die Anmeldung passiert im Popup und sonst nirgends — im Dashboard gibt es keinen Anmelde-Knopf, suchen Sie dort also gar nicht erst.
- Google öffnet ein eigenes Fenster für die Anmeldung. Blockiert Ihr Browser Pop-up-Fenster für diese Seite, erscheint dieses Fenster nie — erlauben Sie es und versuchen Sie es erneut.
- Hat Ihr Browser mehrere Profile, achten Sie darauf, in dem zu sein, das bei Google angemeldet ist.
- Schließen Sie das Popup und öffnen Sie es neu, bevor Sie es noch einmal versuchen. Ein halb abgebrochener Versuch kann den Knopf reaktionslos zurücklassen.
Windows-App: Der Browser öffnet nicht — oder kommt nie zurück
Die Desktop-App übergibt Sie zur Anmeldung an Ihren Browser, danach übergibt der Browser Sie zurück. Auf einem stark eingeschränkten Rechner kann jede dieser beiden Hälften scheitern.
- 1Kopieren Sie stattdessen den Anmeldelink
Die App bietet den Link genau dafür an, damit sie nichts starten muss. Fügen Sie ihn in einen beliebigen Browser auf demselben Computer ein und melden Sie sich dort zu Ende an.
- 2Kehren Sie zur App zurück
Sobald der Browser sagt, dass Sie angemeldet sind, wechseln Sie zu DubTab. Die App übernimmt die Sitzung von allein.
Wenn es weiterhin nicht klappt
Sagen Sie uns drei Dinge, dann können wir meist mit einer Antwort weiterhelfen: welche der beiden Varianten, was beim Klick auf Anmelden passiert (gar nichts, eine Fehlermeldung, ein Fenster, das sofort zugeht), und ob Google-Seiten in diesem Netzwerk normal laden.
Häufige Fragen
Warum braucht DubTab ein Google-Konto?
Die Anmeldung mit Google ist die einzige Methode, und sie verbindet Ihren Tarif, Ihre Minuten und Ihren Sitzungsverlauf mit Ihnen — über Browser-Erweiterung und Windows-App hinweg. Weil sie über Google läuft, kann ein Netzwerk, das Google nicht erreicht, die Anmeldung nicht abschließen.
Über den Handy-Hotspot klappt die Anmeldung, im Büronetz nicht.
Das deutet auf das Büronetz hin. Firmen-Firewalls und Schulnetze sperren häufig genau die Google-Dienste, auf denen die Anmeldung aufsetzt. Bitten Sie die Netzwerkverwaltung, Google-Konten freizugeben, oder melden Sie sich einmalig über eine andere Verbindung an.
Der Browser ging auf, ich habe mich angemeldet, aber die Desktop-App sagt weiterhin, ich sei abgemeldet.
Die Rückgabe an die App wurde nicht abgeschlossen. Wechseln Sie zum DubTab-Fenster und geben Sie ihm einen Moment — es übernimmt die Sitzung von allein. Tut es das nicht, kopieren Sie den Anmeldelink aus der App und schließen Sie den Vorgang in einem Browser auf demselben Computer ab.