Anmeldung mit Google funktioniert nicht

DubTab meldet Sie mit Ihrem Google-Konto an, dieser Schritt muss Google also erreichen. Kann Ihr Netzwerk das nicht, scheitert die Anmeldung, während alles andere auf dem Computer normal aussieht — das ist mit Abstand die häufigste Ursache, und keine Einstellung in DubTab kann sie beheben.

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   Öffnen Sie eine Google-Seite im selben Browser

   Probieren Sie google.com oder accounts.google.com. Laden auch die nicht, ist das Netzwerk die Antwort, und nichts anderes auf dieser Seite wird helfen.

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   Wechseln Sie das Netzwerk

   Ein Hotspot vom Handy ist der schnellste Test. Klappt die Anmeldung dort und in Ihrer üblichen Verbindung nicht, liegt es an dieser Verbindung — eine Firmen-Firewall, ein Schulnetz oder eine regionale Sperre.

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   VPN einschalten — oder ausschalten

   Beide Richtungen sind einen Versuch wert. Ein VPN kann genau das sein, was Google erreichbar macht, und es kann auch das sein, was die Rückgabe an DubTab zerschießt.

Die Anmeldung passiert im Popup und sonst nirgends — im Dashboard gibt es keinen Anmelde-Knopf, suchen Sie dort also gar nicht erst. Schlägt die Anmeldung fehl, sagt das Popup, warum. Suchen Sie die Meldung, die Sie sehen:

• „Dieser Browser unterstützt die Google-Anmeldung in Erweiterungen nicht. Bitte nutzen Sie DubTab in Chrome, Edge oder Brave.“ — dieser Browser kann die Google-Anmeldung für Erweiterungen nicht ausführen. Manche Browser geben sich als Chrome aus, sind aber anders gebaut, etwa Orion. Nutzen Sie Chrome, Edge oder Brave — oder die DubTab-Desktop-App für Mac oder Windows, die übersetzt, was jeder beliebige Browser abspielt.
• „Keine Verbindung zu Google. DubTab meldet Sie mit Ihrem Google-Konto an, daher muss dieser Browser google.com öffnen können. Bitte prüfen Sie Ihr Netzwerk oder Ihre Proxy-Einstellungen und versuchen Sie es erneut.“ — das Netzwerkproblem aus dem ersten Abschnitt dieser Seite. Gehen Sie die Schritte dort durch.
• „Anmeldung fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut.“ — unterwegs ist etwas schiefgegangen. Versuchen Sie es noch einmal; passiert es immer wieder, lesen Sie unten „Wenn es weiterhin nicht klappt“.

Passiert beim Klick auf den Knopf gar nichts:

• Google öffnet ein eigenes Fenster für die Anmeldung. Blockiert Ihr Browser Pop-up-Fenster für diese Seite, erscheint dieses Fenster nie — erlauben Sie es und versuchen Sie es erneut.
• Hat Ihr Browser mehrere Profile, achten Sie darauf, in dem zu sein, das bei Google angemeldet ist.
• Schließen Sie das Popup und öffnen Sie es neu, bevor Sie es noch einmal versuchen. Ein halb abgebrochener Versuch kann den Knopf reaktionslos zurücklassen.

Die Desktop-App übergibt Sie zur Anmeldung an Ihren Browser, danach übergibt der Browser Sie zurück. Auf einem stark eingeschränkten Rechner kann jede dieser beiden Hälften scheitern.

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   Kopieren Sie stattdessen den Anmeldelink

   Die App bietet den Link genau dafür an, damit sie nichts starten muss. Fügen Sie ihn in einen beliebigen Browser auf demselben Computer ein und melden Sie sich dort zu Ende an.

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   Kehren Sie zur App zurück

   Sobald der Browser sagt, dass Sie angemeldet sind, wechseln Sie zu DubTab. Die App übernimmt die Sitzung von allein.

Sagen Sie uns drei Dinge, dann können wir meist mit einer Antwort weiterhelfen: welche der beiden Varianten, was beim Klick auf Anmelden passiert (gar nichts, eine Fehlermeldung, ein Fenster, das sofort zugeht), und ob Google-Seiten in diesem Netzwerk normal laden.