Keine Untertitel oder kein übersetzter Ton
Das sind zwei verschiedene Fehler mit zwei verschiedenen Ursachen. Fangen Sie bei dem an, den Sie tatsächlich sehen.
Es erscheint überhaupt nichts
Keine Untertitel, keine Stimme, und die Sitzung erreicht nie Übersetzung läuft. Arbeiten Sie diese Liste ab — sie ist danach sortiert, wie oft der jeweilige Punkt die Antwort ist.
- 1Prüfen Sie, ob der Tab wirklich Ton macht
DubTab nimmt den Ton des Tabs auf, ein pausiertes Video oder eine Seite, die noch nicht gestartet ist, geben ihm also nichts. Starten Sie erst die Wiedergabe und drücken Sie dann Starten.
- 2Schauen Sie, was für eine Seite das ist
Der Browser sperrt die Tonaufnahme auf seinen eigenen Seiten.
chrome://-Adressen und der Chrome Web Store lassen sich überhaupt nicht übersetzen, und keine Einstellung ändert das. - 3Lesen Sie den Zustand im Dock
Ein Verbindung wird hergestellt, das nie zu Übersetzung läuft wird, ist ein Netzwerkproblem, kein Einstellungsproblem. DubTab versucht es von allein erneut und zählt die Versuche mit. Klettert die Zahl weiter, stoppen Sie die Sitzung und starten Sie neu — das löst eine einmalig festgefahrene Verbindung zuverlässiger als Warten. Stoppt DubTab von selbst und meldet Die Verbindung bleibt immer wieder hängen, hilft ein Neustart im selben Netzwerk nicht: Lesen Sie den nächsten Abschnitt.
- 1Prüfen Sie die Tonquelle
Steht sie auf Eine bestimmte App und macht nicht diese App den Ton, hört DubTab Stille ab. Wechseln Sie zur Bestätigung auf Audio vom Computer und grenzen Sie danach wieder ein.
- 2Prüfen Sie, ob der Ton auf diesem Computer läuft
DubTab hört, was Ihre Maschine abspielt. Ton, der per Bluetooth an ein Headset geht, zählt weiterhin dazu; Ton auf einem Handy oder einem zweiten Rechner nicht.
- 3Auf dem Mac: Aufnahme von Systemaudio erlauben
macOS fragt beim ersten Start einer Sitzung danach. Wurde das abgelehnt, hört DubTab nichts und meldet: „Erlaube DubTab unter Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit, Systemaudio aufzunehmen, und starte dann erneut.“
- 4Lesen Sie den Sitzungszustand
HUD und Taskleiste zeigen beide, ob eine Sitzung läuft. Eine Sitzung, die beim Verbinden hängt, ist ein Netzwerkproblem — stoppen und neu starten löst das.
DubTab hat gestoppt: „Die Verbindung bleibt immer wieder hängen“
Die Verbindung zu unserem Server kam zustande, aber der Ton aus Ihrem Tab kam nicht hindurch — dreimal hintereinander. Statt sich immer wieder neu zu verbinden, während keine Untertitel ankommen, hält die Erweiterung an und sagt es Ihnen. Irgendetwas im Netzwerk zwischen Ihnen und unserem Server, etwa ein VPN, eine Firewall oder ein Netzwerkfilter, blockiert oder bremst diese Verbindung.
- 1Probieren Sie ein anderes Netzwerk
Ein Hotspot vom Handy ist der schnellste Test. Klappt DubTab dort, liegt es an Ihrer üblichen Verbindung.
- 2VPN einschalten — oder ausschalten
Beide Richtungen können helfen: Ein VPN kann das sein, was die Verbindung blockiert, oder das, was sie an einer Sperre vorbeibringt.
- 3Drücken Sie dann erneut Starten
Ein Neustart im selben Netzwerk bleibt meist auf dieselbe Weise wieder hängen.
Untertitel erscheinen, aber es kommt keine Stimme
Untertitel und Synchronisation sind getrennte Dinge. Läuft der Text durch, funktionieren Transkription und Übersetzung beide, und das Problem liegt dahinter.
- 1Prüfen Sie, ob die Synchronstimme eingeschaltet ist
Das ist meistens die Antwort. Ist die übersetzte Stimme aus, erzeugt eine Sitzung Untertitel und ein Transkript und überhaupt keinen Ton. Siehe Eine Stimme wählen und den Ton abmischen.
- 2Prüfen Sie die Regler im Mixer
Die übersetzte Stimme hat einen eigenen Regler, getrennt vom Originalton. Ein ganz heruntergezogener Regler ist Stille, kein Fehler.
- 3In der Desktop-App: das Taskleistenmenü prüfen
Unter Windows ist es das Symbol in der Taskleiste, auf dem Mac das Symbol in der Menüleiste. Sein Eintrag Synchronstimme stummschalten schaltet allein die Synchronisation stumm, und das übersteht das Stoppen und Neustarten einer Sitzung.
- 4Geben Sie dem ersten Satz ein paar Sekunden
Die Stimme setzt erst ein, nachdem der erste Satz gehört, übersetzt und gesprochen wurde. Bei einem langen ersten Satz sind das ein paar Sekunden Stille, kein Fehler.
Die Stimme läuft, aber es gibt keine Untertitel
Prüfen Sie, ob die Untertitel weggeklappt sind. In der Erweiterung klappt Nur Audio DubTab zu einer kleinen Leiste auf der Seite zusammen und lässt Ihnen nur die Stimme — klicken Sie auf diese Leiste oder auf ihren Knopf Ausklappen, und die Untertitel kommen in dem Modus zurück, den Sie hatten. Einklappen klappt DubTab auf dieselbe Weise ein. In der Desktop-App wählen Sie im Taskleistenmenü Untertitel anzeigen.
Häufige Fragen
Warum kann DubTab eine Seite des Chrome Web Store nicht übersetzen?
Der Browser erlaubt Erweiterungen keine Tonaufnahme auf seinen eigenen internen Seiten, und dazu gehören chrome://-Adressen und der Chrome Web Store. Das ist eine Einschränkung des Browsers, keine Einstellung von DubTab, und es gibt keinen Weg daran vorbei. Spielen Sie den Ton auf einer normalen Webseite ab, oder nutzen Sie die Desktop-App.
Ich bekomme Untertitel, aber keine Synchronstimme. Was unterscheidet die beiden?
Untertitel entstehen aus Transkription und Übersetzung; die Synchronstimme wird danach erzeugt und lässt sich einzeln abschalten. Läuft Text durch, funktionieren die ersten beiden Schritte — prüfen Sie, ob die übersetzte Stimme aktiv ist, ob ihr Regler oben steht, und in der Desktop-App, ob das Taskleistenmenü sie nicht stummgeschaltet hat.
Die Sitzung verbindet sich immer wieder neu.
DubTab hält während der Übersetzung eine offene Verbindung. Manche VPNs, Firewalls und Firmennetze kappen lange Verbindungen oder lassen zwar eine zustande kommen, den Ton aber nicht hindurch. Stoppen und neu starten hilft nach einem einmaligen Abbruch; passiert es immer wieder, liegt es am Netzwerk — wechseln Sie das Netzwerk oder schalten Sie Ihr VPN ein oder aus. Die Erweiterung hält nach drei hängenden Verbindungen in Folge von selbst an und meldet Die Verbindung bleibt immer wieder hängen. Zeit ohne Verbindung wird nicht übersetzt und daher auch nicht berechnet.