Non compaiono i sottotitoli o non si sente la voce tradotta
Sono due guasti diversi con due cause diverse. Parti da quello che stai vedendo davvero.
Non compare proprio niente
Niente sottotitoli, niente voce, e la sessione non arriva mai a Traduzione in corso. Scendi lungo questo elenco — è ordinato per quante volte ciascun punto si rivela essere la risposta.
- 1Verifica che la scheda stia davvero suonando
DubTab cattura l'audio della scheda, quindi un video in pausa o una pagina che non è ancora partita non gli danno niente. Avvia prima la riproduzione, poi premi Avvia.
- 2Guarda che tipo di pagina è
Il browser blocca la cattura audio sulle proprie pagine. Gli indirizzi
chrome://e il Chrome Web Store non si possono tradurre affatto, e nessuna impostazione lo cambia. - 3Leggi lo stato del dock
Una Connessione che non diventa mai Traduzione in corso è un problema di rete, non di impostazioni. DubTab riprova da solo e conta i tentativi. Se il conteggio continua a salire, interrompi la sessione e riavviala — risolve un blocco occasionale della connessione meglio che aspettare. Se DubTab si ferma da solo e mostra La connessione continua a bloccarsi, riavviare sulla stessa rete non serve: vedi la sezione successiva.
- 1Controlla la sorgente audio
Se è impostata su Una sola app e non è quella l'app che sta suonando, DubTab sta ascoltando silenzio. Passa a Audio del computer per confermarlo, poi torna a restringere.
- 2Verifica che il suono esca da questo computer
DubTab ascolta quello che riproduce la tua macchina. L'audio che va a delle cuffie via Bluetooth conta lo stesso; l'audio su un telefono o su un'altra macchina no.
- 3Su Mac, consenti la registrazione dell'audio di sistema
macOS lo chiede la prima volta che avvii una sessione. Se la richiesta è stata rifiutata, DubTab non sente niente e te lo dice: “Consenti a DubTab di registrare l’audio di sistema in Impostazioni di Sistema > Privacy e sicurezza, poi avvia di nuovo.”
- 4Leggi lo stato della sessione
L'HUD e l'area di notifica mostrano entrambi se c'è una sessione attiva. Una sessione incastrata in connessione è un problema di rete — interrompi e riavvia per sbloccarla.
DubTab si è fermato: “La connessione continua a bloccarsi”
La connessione con il nostro server si è aperta, ma l'audio della tua scheda non è riuscito a passare — tre volte di fila. Invece di continuare a riconnettersi mentre non arriva nessun sottotitolo, l'estensione si ferma e te lo dice. Qualcosa sulla rete tra te e il nostro server, come una VPN, un firewall o un filtro di rete, blocca o rallenta quella connessione.
- 1Prova un'altra rete
L'hotspot del telefono è la prova più rapida. Se lì DubTab funziona, il problema è la tua connessione abituale.
- 2Attiva la VPN, o disattivala
Possono aiutare entrambe le direzioni: una VPN può essere ciò che blocca la connessione, oppure ciò che le permette di aggirare un blocco.
- 3Poi premi di nuovo Avvia
Riavviando sulla stessa rete, di solito si blocca di nuovo allo stesso modo.
Compaiono i sottotitoli, ma non si sente nessuna voce
Sottotitoli e doppiaggio sono due cose separate. Se il testo scorre, trascrizione e traduzione funzionano entrambe e il problema sta più a valle.
- 1Verifica che la voce del doppiaggio sia attiva
È la risposta nella maggior parte dei casi. Con la voce tradotta spenta, una sessione produce sottotitoli e trascrizione e nessun audio. Vedi Scegliere una voce e regolare l'audio.
- 2Controlla i cursori del mixer
La voce tradotta ha un cursore proprio, separato dall'audio originale. Un cursore tutto in basso è silenzio, non un guasto.
- 3Nell'app desktop, controlla il menu dell'area di notifica
Su Windows è l'icona nell'area di notifica, su Mac l'icona nella barra dei menu. La sua voce Disattiva l'audio del doppiaggio silenzia solo il doppiaggio, e resta attiva anche dopo aver interrotto e riavviato una sessione.
- 4Dai qualche secondo alla prima frase
La voce parte dopo che la prima frase è stata ascoltata, tradotta e pronunciata. Con una prima frase lunga sono alcuni secondi di silenzio, non un guasto.
La voce funziona, ma non ci sono sottotitoli
Controlla se i sottotitoli sono stati messi da parte. Nell'estensione, Solo audio riduce DubTab a una piccola barra sulla pagina e ti lascia solo la voce — clicca su quella barra, o sul suo pulsante Espandi, e i sottotitoli tornano nella modalità che avevi. Il pulsante Riduci fa lo stesso. Nell'app desktop, scegli Mostra i sottotitoli nel menu dell'area di notifica.
Domande frequenti
Perché DubTab non riesce a tradurre una pagina del Chrome Web Store?
Il browser non permette alle estensioni di catturare audio sulle proprie pagine interne, e tra queste ci sono gli indirizzi chrome:// e il Chrome Web Store. È una restrizione del browser, non un'impostazione di DubTab, e non c'è modo di aggirarla. Riproduci l'audio su una normale pagina web, oppure usa l'app desktop.
Ho i sottotitoli ma non la voce doppiata. Cosa distingue le due cose?
I sottotitoli nascono da trascrizione e traduzione; la voce doppiata viene generata dopo e si può spegnere da sola. Se il testo scorre, quei primi due passaggi funzionano — verifica che la voce tradotta sia attiva, che il suo cursore sia in alto e, nell'app desktop, che il menu dell'area di notifica non l'abbia silenziata.
La sessione continua a riconnettersi.
DubTab tiene aperta una connessione mentre traduce. Alcune VPN, firewall e reti aziendali tagliano le connessioni lunghe, oppure ne lasciano aprire una ma non fanno passare l'audio. Interrompere e riavviare aiuta dopo una caduta occasionale; quando succede di continuo, la causa è la rete: cambia rete, oppure attiva o disattiva la VPN. Dopo tre connessioni bloccate di fila l'estensione si ferma da sola e mostra La connessione continua a bloccarsi. Il tempo senza connessione non viene tradotto, quindi non viene nemmeno addebitato.