字幕が出ない、翻訳音声が聞こえない
これは原因の異なる 2 つの症状です。実際に起きているほうから読んでください。
何も出ない
字幕も音声も出ず、セッションが 翻訳中 まで進まない状態です。上から順に確認してください。よくある原因の順に並べてあります。
- 1タブが実際に音を出しているか確かめる
DubTab はタブの音声を取り込むので、停止中の動画やまだ再生していないページからは何も得られません。先に再生してから 開始 を押してください。
- 2どんなページかを確かめる
ブラウザは自分自身のページでの音声取り込みを禁じています。
chrome://で始まる URL と Chrome ウェブストアはまったく翻訳できず、どの設定でも変わりません。 - 3dock の状態を読む
接続中 のまま 翻訳中 にならないのは、設定ではなくネットワークの問題です。DubTab は自分で再試行し、その回数を数えます。数が増え続けるようなら、待つよりいったん停止して開始し直すほうが、固まった接続を確実に解けます。
- 1音声ソースを確かめる
特定のアプリだけ になっていて、そのアプリが音を出していない場合、DubTab は無音を聞いていることになります。いったん パソコンの音声 に切り替えて確かめ、そのうえで絞り直してください。
- 2音がこのパソコンから出ているか確かめる
DubTab はこのパソコンが再生している音を聞きます。Bluetooth のヘッドセットに出ている音は対象ですが、スマートフォンや別のパソコンの音は対象外です。
- 3セッションの状態を読む
HUD とタスクトレイのどちらにも、セッションが動いているかどうかが出ます。接続のまま固まっているならネットワークの問題です。停止して開始し直すと解けます。
字幕は出るのに、音声が聞こえない
字幕と吹き替えは別物です。文字が流れているなら、文字起こしと翻訳はどちらも動いていて、問題はその先にあります。
- 1吹き替え音声がオンか確かめる
ほとんどの場合はこれが答えです。翻訳音声がオフだと、そのセッションは字幕と文字起こしだけを作り、音は一切出ません。音声を選んで音量を調整するを参照してください。
- 2ミキサーのスライダーを確かめる
翻訳音声には元の音声とは別のスライダーがあります。いちばん下まで下げてあれば、それは不具合ではなく無音です。
- 3Windows ではタスクトレイも確かめる
タスクトレイのメニューには吹き替え専用のミュートがあり、セッションを止めて開始し直しても残ります。
- 4最初の一文は数秒待つ
音声は、最初の一文を聞き取り、翻訳し、読み上げ終えてから始まります。最初の一文が長いと数秒の無音になりますが、これは不具合ではありません。
音声は出るのに、字幕が出ない
字幕の表示モードを確かめてください。音声のみ は正式なモードで、まさにこの動作をします（翻訳音声だけを流し、画面には何も出しません）。パネル か シネマ に切り替えれば文字が戻ります。Windows では、モードとは別にタスクトレイにも字幕の表示／非表示の切り替えがあります。
よくある質問
なぜ DubTab は Chrome ウェブストアのページを翻訳できないのですか？
ブラウザは、自分自身の内部ページで拡張機能が音声を取り込むことを許していません。chrome:// の URL と Chrome ウェブストアがこれに当たります。DubTab の設定ではなくブラウザ側の制限で、回避する方法はありません。通常のウェブページで再生するか、Windows アプリを使ってください。
字幕は出るのに吹き替え音声が出ません。この 2 つは何が違うのですか？
字幕は文字起こしと翻訳から生まれます。吹き替え音声はそのあとに生成されるもので、単独でオフにできます。文字が流れているなら最初の 2 段階は動いているので、翻訳音声が有効か、そのスライダーが上がっているか、Windows ならタスクトレイでミュートになっていないかを確かめてください。
セッションが何度も再接続します。
DubTab は翻訳中ずっと接続を保ちます。長時間の接続を切るネットワーク（一部の VPN や社内ネットワーク）では、それが繰り返し落ちます。セッションを停止して開始し直すと、固まった接続が解けます。切断中の時間は翻訳されないので、課金もされません。