Nie mogę zalogować się przez Google
Logowanie przechodzi przez Google. Niemal każda awaria w tym miejscu to sieć, a nie twoje konto — zacznij od tego.
Najpierw sprawdź sieć
DubTab loguje cię kontem Google, więc ten krok musi dosięgnąć Google. Jeśli twoja sieć nie daje rady, logowanie zawodzi, choć reszta komputera wygląda normalnie. To zdecydowanie najczęstsza przyczyna i żadne ustawienie w DubTab tego nie naprawi.
- 1Otwórz stronę Google w tej samej przeglądarce
Spróbuj
google.comalboaccounts.google.com. Jeśli one też się nie wczytują, odpowiedzią jest sieć i nic innego na tej stronie nie pomoże. - 2Zmień sieć
Hotspot z telefonu to najszybszy sposób na sprawdzenie. Jeśli tam logowanie działa, a na zwykłym łączu nie — problemem jest to łącze: firmowy firewall, sieć szkolna albo blokada regionalna.
- 3Włącz VPN albo go wyłącz
Warto spróbować w obie strony. VPN bywa właśnie tym, co udrażnia dostęp do Google, ale bywa też tym, co psuje powrót do DubTab.
Rozszerzenie: klikam zaloguj i nic się nie dzieje
Logowanie odbywa się w popupie i nigdzie indziej — w panelu nie ma przycisku logowania, więc nie szukaj go tam.
- Google otwiera własne okno, żeby cię zidentyfikować. Jeśli przeglądarka blokuje wyskakujące okna dla tej strony, to okno nigdy się nie pojawi — zezwól na nie i spróbuj ponownie.
- Jeśli przeglądarka ma kilka profili, upewnij się, że jesteś w tym zalogowanym do Google.
- Zanim spróbujesz ponownie, zamknij popup i otwórz go na nowo. Przerwana w połowie próba potrafi zostawić przycisk bez reakcji.
Aplikacja dla Windows: przeglądarka się nie otwiera albo nie wraca
Aplikacja desktopowa przekazuje cię do przeglądarki, żebyś się zalogował, a potem przeglądarka oddaje cię z powrotem. Na mocno ograniczonym komputerze może zawieść każda z tych połówek.
- 1Skopiuj zamiast tego link do logowania
Aplikacja udostępnia ten link właśnie po to, żeby niczego nie musiała uruchamiać. Wklej go w dowolnej przeglądarce na tym samym komputerze i dokończ logowanie tam.
- 2Wróć do aplikacji
Gdy przeglądarka pokaże, że jesteś zalogowany, przełącz się na DubTab. Aplikacja sama przejmie sesję.
Jeśli nadal nie działa
Napisz nam trzy rzeczy, a zwykle odpowiemy od razu: której z dwóch wersji dotyczy sprawa, co dzieje się po kliknięciu logowania (zupełnie nic, błąd, okno zamykające się od razu) i czy strony Google wczytują się w tej sieci normalnie.
Częste pytania
Dlaczego DubTab wymaga konta Google?
Logowanie przez Google to jedyna metoda i to właśnie ona wiąże z tobą plan, minuty i historię sesji — w rozszerzeniu przeglądarki i w aplikacji dla Windows tak samo. Skoro przechodzi przez Google, sieć, która nie dosięga Google, nie dokończy logowania.
Na hotspocie z telefonu działa, a w sieci firmowej nie.
To wskazuje na sieć firmową. Firmowe firewalle i sieci szkolne często blokują usługi Google, na których opiera się logowanie. Poproś administratorów tej sieci o dopuszczenie kont Google albo zaloguj się raz z innego łącza.
Przeglądarka się otworzyła, zalogowałem się, a aplikacja desktopowa nadal pokazuje wylogowanie.
Powrót do aplikacji się nie dokończył. Przełącz się na okno DubTab i daj mu chwilę — sama przejmie sesję. Jeśli nie przejmie, skopiuj link do logowania z aplikacji i dokończ w przeglądarce na tym samym komputerze.