Не получается войти через Google

Вход идёт через Google. Почти всегда дело в сети, а не в вашем аккаунте — начните отсюда.

Относится кРасширение для браузераПриложение для Windows

Сначала проверьте сеть

DubTab пускает вас по аккаунту Google, поэтому этот шаг должен дойти до Google. Если сеть не может, вход срывается, хотя всё остальное на компьютере выглядит нормально. Это самая частая причина, и никакая настройка внутри DubTab её не исправит.

  1. 1
    Откройте страницу Google в том же браузере

    Попробуйте google.com или accounts.google.com. Если и они не грузятся, ответ — сеть, и остальное на этой странице не поможет.

  2. 2
    Смените сеть

    Раздача с телефона — самый быстрый способ проверить. Если там вход проходит, а на обычном подключении нет, дело в этом подключении: корпоративный файрвол, школьная сеть или региональная блокировка.

  3. 3
    Включите VPN — или выключите

    Стоит попробовать в обе стороны. VPN бывает именно тем, что открывает доступ к Google, но бывает и тем, что ломает возврат в DubTab.

Расширение: нажимаю «войти», ничего не происходит

Вход происходит в попапе и больше нигде — в панели кнопки входа нет, так что там её искать не нужно.

  • Google открывает собственное окно, чтобы вас опознать. Если браузер блокирует всплывающие окна для этого сайта, оно просто не появится — разрешите и попробуйте снова.
  • Если в браузере несколько профилей, убедитесь, что вы в том, где выполнен вход в Google.
  • Перед повторной попыткой закройте попап и откройте заново. Оборванная на середине попытка может оставить кнопку без реакции.

Приложение для Windows: браузер не открывается или не возвращает

Настольное приложение передаёт вас браузеру для входа, а потом браузер возвращает вас обратно. На компьютере с жёсткими ограничениями может сорваться любая из этих половин.

  1. 1
    Скопируйте ссылку для входа

    Приложение даёт эту ссылку как раз для того, чтобы ничего не приходилось запускать. Вставьте её в любой браузер на том же компьютере и завершите вход там.

  2. 2
    Вернитесь в приложение

    Когда браузер покажет, что вход выполнен, переключитесь на DubTab. Приложение само подхватит сессию.

Если так и не работает

Напишите три вещи, и мы обычно отвечаем с первого раза: о какой из двух версий речь, что происходит при нажатии кнопки входа (совсем ничего, ошибка, окно закрывается сразу) и открываются ли страницы Google в этой сети нормально.

Частые вопросы

Зачем DubTab нужен аккаунт Google?

Вход через Google — единственный способ, и именно он привязывает к вам тариф, минуты и историю сессий: одинаково и в расширении для браузера, и в приложении для Windows. Раз он идёт через Google, сеть, которая до Google не достаёт, вход не завершит.

Через раздачу с телефона вход проходит, а в офисной сети — нет.

Это указывает на офисную сеть. Корпоративные файрволы и школьные сети часто блокируют сервисы Google, на которых держится вход. Попросите администраторов этой сети разрешить аккаунты Google или войдите один раз с другого подключения.

Браузер открылся, я вошёл, а настольное приложение всё ещё показывает, что я не в аккаунте.

Возврат в приложение не завершился. Переключитесь на окно DubTab и дайте ему секунду — оно само подхватит сессию. Если не подхватило, скопируйте ссылку для входа из приложения и завершите вход в браузере на том же компьютере.

Статья помогла?
Единственный сигнал, который показывает, какие статьи бьют мимо.
Обновлено
Так и не удалось разобраться?
Напишите, что вы пытались сделать. Статья, которую вы читали, придёт вместе с обращением — это экономит один круг переписки.
Написать в поддержку