Управление подпиской и её отмена
Сменить тариф, обновить карту, получить счёт или отменить подписку. Всё это происходит в портале оплаты, который открывается изнутри DubTab.
Как открыть портал оплаты
- 1Откройте попап и нажмите значок аккаунта справа вверху
В панели аккаунта видны ваш тариф, ближайшая дата списания и дата обнуления минут.
- 2Нажмите Управление подпиской
Портал оплаты откроется в новой вкладке. Если подписки у вас никогда не было, управлять нечем — DubTab так и скажет, вместо того чтобы открывать пустой портал.
- 1Нажмите свой аватар слева внизу окна
Откроется Информация об аккаунте: ваш адрес электронной почты, тариф, статус, ближайшая дата списания и дата обнуления минут.
- 2Нажмите Управление подпиской
Портал откроется в браузере. Если подписки у вас никогда не было, управлять нечем — DubTab так и скажет, вместо того чтобы открывать пустой портал.
В портале можно сменить тариф, обновить способ оплаты, скачать прошлые счета и отменить подписку.
Отмена
Отменить можно в любой момент, из того же портала. Отмена останавливает следующее продление — она не обрезает уже оплаченный период и не удаляет ни историю, ни сохранённые сессии.
Сообщение о проблеме с оплатой
Если платёж не прошёл, DubTab показывает сообщение о том, что подписка просрочена или не оплачена, с кнопкой Управление оплатой, ведущей прямо в портал. Обновите там способ оплаты — и тариф возобновится.
Пока подписка требует внимания, дополнительные часы на аккаунте остаются доступными — в сообщении это сказано, когда так и есть.
Частые вопросы
Можно ли отменить подписку в любой момент?
Да. Отменяйте в портале оплаты, куда ведёт кнопка Управление подпиской внутри DubTab. Отмена останавливает следующее продление и оставляет нетронутым уже оплаченный период вместе с историей и сохранёнными сессиями.
Где взять счёт?
В портале оплаты: там перечислены прошлые счета и их можно скачать. Откройте его через Управление подпиской — значок аккаунта справа вверху в попапе расширения или ваш аватар слева внизу в окне настольного приложения.
Платёж не прошёл, и DubTab перестал работать.
Неудавшийся платёж переводит подписку в состояние просрочена или не оплачена, и DubTab показывает сообщение с кнопкой Управление оплатой. Обновите способ оплаты в портале — тариф возобновится. Дополнительные часы на аккаунте всё это время остаются доступными.