Нет субтитров или не слышно переведённого голоса
Это два разных сбоя с двумя разными причинами. Начните с того, который у вас на самом деле.
Не появляется вообще ничего
Ни субтитров, ни голоса, и сессия так и не доходит до состояния Перевод. Идите по списку сверху вниз — он отсортирован по тому, как часто каждый пункт оказывается ответом.
- 1Проверьте, что вкладка действительно звучит
DubTab снимает звук вкладки, поэтому поставленное на паузу видео или страница, которая ещё не началась, ничего ему не дают. Сначала включите воспроизведение, потом нажмите Начать.
- 2Посмотрите, что это за страница
Браузер запрещает снимать звук на своих собственных страницах. Адреса
chrome://и Chrome Web Store перевести нельзя вообще, и никакая настройка этого не меняет. - 3Прочитайте состояние дока
Подключение, которое никогда не переходит в Перевод, — это проблема сети, а не настроек. DubTab сам повторяет попытки и считает их. Если счётчик всё растёт, остановите сессию и запустите заново — это расшивает зависшее соединение надёжнее, чем ожидание.
- 1Проверьте источник звука
Если выбрано Одно приложение, а звучит не оно, DubTab слушает тишину. Переключитесь на Звук компьютера, чтобы убедиться, и потом снова сузьте выбор.
- 2Проверьте, что звук идёт с этого компьютера
DubTab слушает то, что воспроизводит ваша машина. Звук, уходящий в наушники по Bluetooth, тоже считается; звук с телефона или с другого компьютера — нет.
- 3Прочитайте состояние сессии
И HUD, и область уведомлений показывают, идёт ли сессия. Сессия, зависшая на подключении, — это проблема сети: остановите и запустите заново.
Субтитры есть, а голоса нет
Субтитры и озвучка — разные вещи. Если текст идёт, то распознавание и перевод работают оба, а проблема дальше по цепочке.
- 1Проверьте, включён ли голос озвучки
Чаще всего ответ именно в этом. С выключенной озвучкой сессия делает субтитры и расшифровку и не выдаёт звука совсем. См. Выбор голоса и настройка звука.
- 2Проверьте ползунки в микшере
У озвучки перевода свой ползунок, отдельный от исходного звука. Ползунок, уведённый вниз, — это тишина, а не поломка.
- 3В Windows проверьте область уведомлений
В её меню есть отдельное отключение звука для озвучки, и оно переживает остановку и повторный запуск сессии.
- 4Дайте несколько секунд на первую фразу
Голос стартует после того, как первая фраза услышана, переведена и произнесена. На длинной первой фразе это несколько секунд тишины, а не сбой.
Голос работает, а субтитров нет
Проверьте режим субтитров. Только звук — это настоящий режим, и он делает ровно это: даёт озвучку перевода и ничего не показывает на экране. Переключитесь на Панель или Кино, чтобы текст вернулся. В Windows в области уведомлений есть ещё и отдельный переключатель показа субтитров, независимый от режима.
Частые вопросы
Почему DubTab не может перевести страницу Chrome Web Store?
Браузер не разрешает расширениям снимать звук на своих внутренних страницах, а к ним относятся адреса chrome:// и Chrome Web Store. Это ограничение браузера, а не настройка DubTab, и обойти его нельзя. Включите звук на обычной веб-странице или воспользуйтесь приложением для Windows.
Субтитры есть, а озвучки нет. Чем эти две вещи отличаются?
Субтитры берутся из распознавания и перевода; озвучка создаётся после этого и отключается отдельно. Если текст идёт, первые два шага работают — проверьте, включена ли озвучка перевода, поднят ли её ползунок и не отключена ли она в области уведомлений (в Windows).
Сессия постоянно переподключается.
DubTab держит открытое соединение всё время перевода, а сети, которые рвут долгие соединения — часть VPN и корпоративные сети, — роняют его снова и снова. Остановка сессии и повторный запуск расшивают зависшее соединение. Время без связи не переводится, а значит и не оплачивается.