Не вдається увійти через Google
Вхід іде через Google. Майже завжди річ у мережі, а не у вашому обліковому записі — почніть звідси.
Спершу перевірте мережу
DubTab пускає вас за обліковим записом Google, тож цей крок має дістатися до Google. Якщо мережа не може, вхід зривається, хоча решта комп’ютера має нормальний вигляд. Це найчастіша причина, і жодне налаштування всередині DubTab її не виправить.
- 1Відкрийте сторінку Google у тому самому браузері
Спробуйте
google.comабоaccounts.google.com. Якщо й вони не вантажаться, відповідь — мережа, і решта на цій сторінці не допоможе. - 2Змініть мережу
Роздача з телефона — найшвидший спосіб перевірити. Якщо там вхід проходить, а на звичайному з’єднанні ні, річ у цьому з’єднанні: корпоративний фаєрвол, шкільна мережа або регіональне блокування.
- 3Увімкніть VPN — або вимкніть
Варто спробувати в обидва боки. VPN буває саме тим, що відкриває доступ до Google, але буває й тим, що ламає повернення в DubTab.
Розширення: натискаю «увійти», і нічого не відбувається
Вхід відбувається у попапі й більше ніде — у панелі кнопки входу немає, тож там її шукати не треба.
- Google відкриває власне вікно, щоб вас розпізнати. Якщо браузер блокує спливні вікна для цього сайту, воно просто не з’явиться — дозвольте й спробуйте ще раз.
- Якщо в браузері кілька профілів, переконайтеся, що ви в тому, де виконано вхід у Google.
- Перед повторною спробою закрийте попап і відкрийте наново. Обірвана посередині спроба може лишити кнопку без реакції.
Застосунок для Windows: браузер не відкривається або не повертає
Застосунок для комп’ютера передає вас браузеру для входу, а потім браузер повертає вас назад. На комп’ютері з жорсткими обмеженнями може зірватися будь-яка з цих половин.
- 1Скопіюйте посилання для входу
Застосунок дає це посилання саме для того, щоб нічого не доводилося запускати. Вставте його в будь-який браузер на тому самому комп’ютері й завершіть вхід там.
- 2Поверніться до застосунку
Коли браузер покаже, що вхід виконано, перемкніться на DubTab. Застосунок сам підхопить сесію.
Якщо так і не працює
Напишіть три речі, і ми зазвичай відповідаємо з першого разу: про яку з двох версій ідеться, що відбувається після натискання кнопки входу (зовсім нічого, помилка, вікно закривається одразу) і чи відкриваються сторінки Google у цій мережі нормально.
Часті запитання
Навіщо DubTab обліковий запис Google?
Вхід через Google — єдиний спосіб, і саме він прив’язує до вас тариф, хвилини та історію сесій: однаково і в розширенні для браузера, і в застосунку для Windows. Оскільки він іде через Google, мережа, яка до Google не дістає, вхід не завершить.
Через роздачу з телефона вхід проходить, а в офісній мережі — ні.
Це вказує на офісну мережу. Корпоративні фаєрволи та шкільні мережі часто блокують сервіси Google, на яких тримається вхід. Попросіть адміністраторів цієї мережі дозволити облікові записи Google або увійдіть один раз з іншого з’єднання.
Браузер відкрився, я увійшов, а застосунок усе ще показує, що я не в обліковому записі.
Повернення до застосунку не завершилося. Перемкніться на вікно DubTab і дайте йому секунду — воно саме підхопить сесію. Якщо не підхопило, скопіюйте посилання для входу із застосунку й завершіть вхід у браузері на тому самому комп’ютері.