Немає субтитрів або не чути перекладеного голосу
Це два різні збої з двома різними причинами. Почніть з того, який у вас насправді.
Не з’являється взагалі нічого
Ні субтитрів, ні голосу, і сесія так і не доходить до стану Переклад. Ідіть списком згори вниз — він відсортований за тим, як часто кожен пункт виявляється відповіддю.
- 1Перевірте, що вкладка справді звучить
DubTab знімає звук вкладки, тож поставлене на паузу відео або сторінка, яка ще не почалася, нічого йому не дають. Спершу увімкніть відтворення, а потім натисніть Почати.
- 2Подивіться, що це за сторінка
Браузер забороняє знімати звук на власних сторінках. Адреси
chrome://і Chrome Web Store перекласти не можна взагалі, і жодне налаштування цього не змінює. - 3Прочитайте стан дока
Підключення, яке ніколи не переходить у Переклад, — це проблема мережі, а не налаштувань. DubTab сам повторює спроби й рахує їх. Якщо лічильник усе росте, зупиніть сесію і запустіть заново — разове зависання з’єднання це розв’язує надійніше, ніж очікування. Якщо ж DubTab сам зупинився з повідомленням «З'єднання постійно зависає», повторний запуск у тій самій мережі не допоможе: див. наступний розділ.
- 1Перевірте джерело звуку
Якщо вибрано Один застосунок, а звучить не він, DubTab слухає тишу. Перемкніться на Звук комп’ютера, щоб переконатися, і потім знову звузьте вибір.
- 2Перевірте, що звук іде з цього комп’ютера
DubTab слухає те, що відтворює ваша машина. Звук, що йде в навушники через Bluetooth, теж рахується; звук із телефона або з іншого комп’ютера — ні.
- 3На Mac дозвольте запис системного звуку
macOS питає про це під час першого запуску сесії. Якщо тоді ви відмовили, DubTab нічого не чує й пише: «Дозвольте DubTab записувати системний звук у розділі «Системні параметри > Приватність і безпека», а потім почніть знову.»
- 4Прочитайте стан сесії
І HUD, і область сповіщень показують, чи йде сесія. Сесія, що зависла на підключенні, — це проблема мережі: зупиніть і запустіть заново.
DubTab зупинився: «З'єднання постійно зависає»
З’єднання з нашим сервером відкрилося, але звук вашої вкладки крізь нього не пройшов — тричі поспіль. Замість того щоб перепідключатися знову й знову, поки субтитри так і не з’являються, розширення зупиняється й прямо про це повідомляє. Щось у мережі між вами й нашим сервером — VPN, фаєрвол або мережевий фільтр — блокує чи гальмує це з’єднання.
- 1Спробуйте іншу мережу
Роздача з телефона — найшвидша перевірка. Якщо там DubTab працює, справа у вашому звичайному з’єднанні.
- 2Увімкніть VPN — або вимкніть
Допомогти може і те, і те: VPN буває тим, що блокує з’єднання, а буває тим, що допомагає обійти блокування.
- 3Потім знову натисніть «Почати»
Повторний запуск у тій самій мережі зазвичай зависає так само.
Субтитри є, а голосу немає
Субтитри та озвучення — різні речі. Якщо текст іде, розпізнавання й переклад працюють обидва, а проблема далі по ланцюжку.
- 1Перевірте, чи ввімкнено голос озвучення
Найчастіше відповідь саме в цьому. З вимкненим озвученням сесія робить субтитри й розшифровку і не видає звуку взагалі. Див. Вибір голосу та налаштування звуку.
- 2Перевірте повзунки в мікшері
В озвучення перекладу свій повзунок, окремий від оригінального звуку. Повзунок, зведений донизу, — це тиша, а не поломка.
- 3У застосунку для комп’ютера перевірте меню значка DubTab
У Windows це значок в області сповіщень, на Mac — значок у рядку меню. Його пункт Вимкнути звук озвучення вимикає лише озвучення, і це переживає зупинку та повторний запуск сесії.
- 4Дайте кілька секунд на першу фразу
Голос стартує після того, як першу фразу почуто, перекладено й вимовлено. На довгій першій фразі це кілька секунд тиші, а не збій.
Голос працює, а субтитрів немає
Перевірте, чи не згорнуто субтитри. У розширенні пункт Лише звук згортає DubTab у маленьку плашку на сторінці й лишає тільки голос — натисніть на цю плашку або на її кнопку Розгорнути, і субтитри повернуться в попередньому режимі. Кнопка Згорнути згортає так само. У застосунку для комп’ютера виберіть пункт Показати субтитри у меню значка DubTab.
Часті запитання
Чому DubTab не може перекласти сторінку Chrome Web Store?
Браузер не дозволяє розширенням знімати звук на власних внутрішніх сторінках, а до них належать адреси chrome:// і Chrome Web Store. Це обмеження браузера, а не налаштування DubTab, і обійти його не можна. Увімкніть звук на звичайній вебсторінці або скористайтеся застосунком для комп’ютера.
Субтитри є, а озвучення немає. Чим ці дві речі відрізняються?
Субтитри беруться з розпізнавання й перекладу; озвучення створюється після цього й вимикається окремо. Якщо текст іде, перші два кроки працюють — перевірте, чи ввімкнено озвучення перекладу, чи піднято його повзунок і, у застосунку для комп’ютера, чи не вимкнено його в меню значка DubTab.
Сесія постійно перепідключається.
DubTab тримає відкрите з’єднання весь час перекладу. Деякі VPN, фаєрволи й корпоративні мережі рвуть довгі з’єднання або дають з’єднанню відкритися, але не пропускають крізь нього звук. Після разового обриву допомагає зупинити сесію й запустити заново; якщо це повторюється, причина в мережі — змініть мережу або ввімкніть чи вимкніть VPN. Розширення саме зупиняється після трьох завислих з’єднань поспіль і пише «З'єднання постійно зависає». Час без з’єднання не перекладається, а отже, й не оплачується.