No puedo iniciar sesión con Google
El inicio de sesión pasa por Google. Casi siempre el problema es la red, no tu cuenta — empieza por ahí.
Revisa la red primero
DubTab te identifica con tu cuenta de Google, así que ese paso necesita llegar a Google. Si tu red no puede, el inicio de sesión falla mientras todo lo demás en tu computadora se ve bien — esta es de lejos la causa más común, y no hay ningún ajuste dentro de DubTab que la arregle.
- 1Abre una página de Google en el mismo navegador
Prueba con
google.comoaccounts.google.com. Si tampoco cargan, la red es la respuesta y nada más de esta página te va a servir. - 2Cambia de red
Compartir datos desde el teléfono es la forma más rápida de comprobarlo. Si ahí sí funciona y en tu conexión habitual no, el problema es esa conexión — un firewall corporativo, una red escolar o un bloqueo regional.
- 3Enciende la VPN, o apágala
Vale la pena probar en las dos direcciones. Una VPN puede ser justo lo que hace accesible a Google, y también puede ser lo que rompe la vuelta a DubTab.
Extensión: lo que dice el popup
El inicio de sesión ocurre en el popup y en ningún otro sitio — no hay botón de iniciar sesión en el panel, así que no lo busques ahí. Cuando el inicio de sesión falla, el popup dice por qué. Busca el mensaje que ves:
- “Este navegador no admite el inicio de sesión con Google en extensiones. Usa DubTab en Chrome, Edge o Brave.” — este navegador no puede usar el inicio de sesión con Google en extensiones. Algunos navegadores se presentan como Chrome pero por dentro son distintos, como Orion. Usa Chrome, Edge o Brave, o la aplicación de escritorio de DubTab para Mac o Windows, que traduce lo que reproduzca cualquier navegador.
- “No se puede conectar con Google. DubTab inicia sesión con tu cuenta de Google, así que este navegador debe poder abrir google.com. Revisa tu red o la configuración del proxy e inténtalo de nuevo.” — es el problema de red de la primera sección de esta página. Sigue esos pasos.
- “No se pudo iniciar sesión. Por favor, inténtalo de nuevo.” — algo falló a medio camino. Inténtalo una vez más; si se repite, mira “Si sigue sin funcionar” más abajo.
Si al hacer clic en el botón no pasa nada en absoluto:
- Google abre su propia ventana para identificarte. Si tu navegador bloquea las ventanas emergentes de este sitio, esa ventana nunca aparece — permítela y vuelve a intentarlo.
- Si tu navegador tiene varios perfiles, asegúrate de estar en el que tiene la sesión de Google iniciada.
- Cierra el popup y vuelve a abrirlo antes de reintentar. Un intento a medias puede dejar el botón sin responder.
Aplicación de escritorio: el navegador no se abre, o nunca vuelve
La aplicación de escritorio te pasa al navegador para identificarte, y después el navegador te devuelve. Cualquiera de las dos mitades puede fallar en una máquina con restricciones.
- 1Copia el enlace de inicio de sesión
La aplicación te ofrece el enlace precisamente para que no dependa de abrir nada. Pégalo en cualquier navegador de esa misma computadora y termina de identificarte ahí.
- 2Vuelve a la aplicación
Cuando el navegador diga que ya iniciaste sesión, cambia a DubTab. La aplicación recoge la sesión sola.
Si sigue sin funcionar
Cuéntanos tres cosas y casi siempre podemos responder en un solo mensaje: en cuál de las dos versiones te pasa, qué ocurre al hacer clic en iniciar sesión (nada en absoluto, un error, una ventana que se cierra sola) y si las páginas de Google cargan con normalidad en esa red.
Preguntas habituales
¿Por qué DubTab necesita una cuenta de Google?
Iniciar sesión con Google es el único método, y es lo que asocia tu plan, tus minutos y tu historial de sesiones contigo, tanto en la extensión de navegador como en la aplicación de escritorio. Como pasa por Google, una red que no llega a Google no puede completar el inicio de sesión.
Funciona compartiendo datos desde el teléfono, pero no en la red de mi oficina.
Eso apunta a la red de la oficina. Los firewalls corporativos y las redes escolares suelen bloquear los servicios de Google en los que se apoya el inicio de sesión. Pide a quien administre esa red que permita las cuentas de Google, o inicia sesión una vez desde otra conexión.
Se abrió el navegador, inicié sesión, pero la aplicación de escritorio sigue diciendo que no.
La vuelta a la aplicación no se completó. Cambia a la ventana de DubTab y dale un momento — recoge la sesión sola. Si no lo hace, copia el enlace de inicio de sesión desde la aplicación y termina el proceso en un navegador de esa misma computadora.