No hay subtítulos o no se oye la voz traducida
Son dos fallos distintos con dos causas distintas. Empieza por el que realmente estás viendo.
No aparece nada
Ni subtítulos, ni voz, y la sesión nunca llega a Traduciendo. Baja por esta lista — está ordenada por la frecuencia con la que cada punto resulta ser la respuesta.
- 1Comprueba que la pestaña esté sonando de verdad
DubTab captura el audio de la pestaña, así que un video en pausa o una página que todavía no ha empezado no le dan nada. Pon el audio primero y después pulsa Iniciar.
- 2Fíjate en qué tipo de página es
El navegador bloquea la captura de audio en sus propias páginas. Las URL
chrome://y la Chrome Web Store no se pueden traducir de ninguna manera, y no hay ajuste que lo cambie. - 3Lee el estado del dock
Un Conectando que nunca pasa a Traduciendo es un problema de red, no de ajustes. DubTab reintenta solo y cuenta los intentos. Si la cuenta sigue subiendo, detén la sesión y vuelve a empezar — eso desatasca un cuelgue puntual de la conexión mejor que esperar. Si DubTab se detiene solo con La conexión se bloquea una y otra vez, volver a empezar en la misma red no va a servir: mira la sección siguiente.
- 1Revisa la fuente de audio
Si está en Una app específica y esa no es la que está sonando, DubTab está escuchando silencio. Cambia a Audio de la computadora para confirmarlo y después vuelve a acotarlo.
- 2Comprueba que el sonido salga de esta computadora
DubTab escucha lo que reproduce tu máquina. El audio que sale hacia unos auriculares por Bluetooth cuenta igual; el audio de un teléfono o de otra computadora no.
- 3En Mac, permite grabar el audio del sistema
macOS lo pregunta la primera vez que inicias una sesión. Si en ese momento se rechazó, DubTab no oye nada y te avisa: “Permite que DubTab grabe el audio del sistema en Configuración del Sistema > Privacidad y seguridad y vuelve a iniciar.”
- 4Lee el estado de la sesión
Tanto el HUD como la bandeja del sistema indican si hay una sesión en curso. Una sesión atascada conectando es un problema de red — detenla y vuelve a empezar para desatascarla.
DubTab se detuvo: “La conexión se bloquea una y otra vez”
La conexión con nuestro servidor se abrió, pero el sonido de tu pestaña no logró pasar por ella — tres veces seguidas. En lugar de seguir reconectando mientras no llegan subtítulos, la extensión se detiene y te lo dice. Algo en la red entre tú y nuestro servidor, como una VPN, un firewall o un filtro de red, está bloqueando o frenando esa conexión.
- 1Prueba otra red
Compartir datos desde el teléfono es la prueba más rápida. Si DubTab funciona ahí, el problema es tu conexión habitual.
- 2Enciende la VPN, o apágala
Cualquiera de las dos direcciones puede ayudar: una VPN puede ser lo que bloquea la conexión, o lo que le permite saltarse un bloqueo.
- 3Después, pulsa Iniciar otra vez
Si vuelves a empezar en la misma red, lo normal es que se bloquee otra vez de la misma manera.
Salen los subtítulos, pero no se oye ninguna voz
Los subtítulos y el doblaje son cosas separadas. Si el texto avanza, la transcripción y la traducción funcionan y el problema está más adelante.
- 1Comprueba que la voz del doblaje esté activada
Esta es la respuesta la mayoría de las veces. Con la voz traducida apagada, una sesión genera subtítulos y transcripción y nada de audio. Ver Elegir una voz y ajustar el audio.
- 2Revisa los deslizadores del mezclador
La voz traducida tiene su propio deslizador, separado del audio original. Un deslizador bajado del todo es silencio, no un fallo.
- 3En la aplicación de escritorio, revisa el menú de la bandeja
En Windows es el icono de la bandeja del sistema; en Mac, el icono de la barra de menús. Su opción Silenciar doblaje silencia el doblaje por separado, y sigue puesta aunque detengas la sesión y la vuelvas a empezar.
- 4Dale unos segundos en la primera frase
La voz empieza después de que la primera frase se haya escuchado, traducido y pronunciado. Con una primera frase larga eso son unos segundos de silencio, no un fallo.
La voz funciona, pero no hay subtítulos
Comprueba si los subtítulos están recogidos. En la extensión, Solo audio contrae DubTab en una pequeña barra sobre la página y te deja solo la voz — haz clic en esa barra, o en su botón Expandir, y los subtítulos vuelven en el modo que tenías. Contraer lo contrae de la misma manera. En la aplicación de escritorio, elige Mostrar subtítulos en el menú de la bandeja.
Preguntas habituales
¿Por qué DubTab no puede traducir una página de la Chrome Web Store?
El navegador no permite que las extensiones capturen audio en sus propias páginas internas, y eso incluye las URL chrome:// y la Chrome Web Store. Es una restricción del navegador, no un ajuste de DubTab, y no hay forma de esquivarla. Reproduce el audio en una página web normal, o usa la aplicación de escritorio.
Tengo subtítulos pero no se oye el doblaje. ¿En qué se diferencian?
Los subtítulos salen de la transcripción y la traducción; la voz doblada se genera después y se puede apagar por separado. Si el texto avanza, esos dos primeros pasos funcionan — comprueba que la voz traducida esté activada, que su deslizador esté arriba y, en la aplicación de escritorio, que el menú de la bandeja no la haya silenciado.
La sesión se reconecta una y otra vez.
DubTab mantiene una conexión abierta mientras traduce. Algunas VPN, firewalls y redes corporativas cortan las conexiones largas, o dejan que se abra una pero no dejan pasar el sonido. Detener y volver a empezar ayuda después de un corte puntual; cuando se repite, la causa es la red, así que cambia de red o enciende o apaga la VPN. La extensión se detiene sola tras tres conexiones bloqueadas seguidas y muestra La conexión se bloquea una y otra vez. El tiempo en que DubTab no está conectado no se traduce, así que tampoco se cobra.