Gestionar o cancelar tu suscripción
Cambia de plan, actualiza una tarjeta, consigue una factura o cancela. Todo ocurre en el portal de facturación, que se abre desde dentro de DubTab.
Abrir el portal de facturación
- 1Abre el popup y haz clic en el icono de cuenta, arriba a la derecha
El panel de cuenta muestra tu plan, tu próxima fecha de facturación y cuándo se reinician tus minutos.
- 2Pulsa Gestionar suscripción
El portal de facturación se abre en una pestaña nueva. Si nunca te has suscrito no hay nada que gestionar, y DubTab te lo dice en vez de abrir un portal vacío.
- 1Haz clic en tu avatar, abajo a la izquierda de la ventana
Eso abre Información de la cuenta: tu correo, tu plan, el estado, la próxima fecha de facturación y la fecha de reinicio de minutos.
- 2Pulsa Gestionar suscripción
El portal se abre en tu navegador. Si nunca te has suscrito no hay nada que gestionar, y DubTab te lo dice en vez de abrir un portal vacío.
En el portal puedes cambiar de plan, actualizar el método de pago, descargar facturas anteriores y cancelar.
Cancelar
Cancela cuando quieras, desde ese mismo portal. Cancelar detiene la siguiente renovación — no te corta el periodo que ya pagaste, y no borra tu historial ni tus sesiones guardadas.
El aviso de problema con la facturación
Si un pago falla, DubTab muestra un aviso de que la suscripción está vencida o sin pagar, con un botón Gestionar facturación que lleva directo al portal. Actualiza ahí el método de pago y el plan se reanuda.
Mientras una suscripción necesita atención, las horas extra que haya en la cuenta siguen disponibles — el aviso lo indica cuando es el caso.
Preguntas habituales
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. Cancela desde el portal de facturación, al que llegas con Gestionar suscripción dentro de DubTab. Cancelar detiene la siguiente renovación y deja intacto el periodo que ya pagaste, junto con tu historial y tus sesiones guardadas.
¿Dónde consigo una factura?
En el portal de facturación, que lista las facturas anteriores y te deja descargarlas. Ábrelo con Gestionar suscripción — el icono de cuenta arriba a la derecha del popup de la extensión, o tu avatar abajo a la izquierda en la ventana de escritorio.
Me falló el pago y DubTab dejó de funcionar.
Un pago fallido deja la suscripción como vencida o sin pagar, y DubTab muestra un aviso con un botón Gestionar facturación. Actualiza el método de pago en el portal y el plan se reanuda. Las horas extra que haya en la cuenta siguen siendo utilizables mientras tanto.