Gérer ou résilier votre abonnement
Changer d'offre, mettre à jour une carte, obtenir une facture ou résilier. Tout se passe dans le portail de facturation, que vous ouvrez depuis DubTab.
Ouvrir le portail de facturation
- 1Ouvrez le popup et cliquez sur l'icône de compte, en haut à droite
Le panneau du compte affiche votre offre, votre prochaine date de facturation et la date de réinitialisation de vos minutes.
- 2Appuyez sur Gérer l'abonnement
Le portail de facturation s'ouvre dans un nouvel onglet. Si vous n'avez jamais souscrit, il n'y a rien à gérer, et DubTab vous le dit au lieu d'ouvrir un portail vide.
- 1Cliquez sur votre avatar, en bas à gauche de la fenêtre
Cela ouvre Informations du compte : votre adresse e-mail, votre offre, le statut, la prochaine date de facturation et la date de réinitialisation des minutes.
- 2Appuyez sur Gérer l'abonnement
Le portail s'ouvre dans votre navigateur. Si vous n'avez jamais souscrit, il n'y a rien à gérer, et DubTab vous le dit au lieu d'ouvrir un portail vide.
Dans le portail, vous pouvez changer d'offre, mettre à jour le moyen de paiement, télécharger les factures passées et résilier.
Résilier
Résiliez quand vous voulez, depuis ce même portail. La résiliation arrête le prochain renouvellement — elle ne coupe pas la période déjà payée, et elle ne supprime ni votre historique ni vos sessions enregistrées.
Le bandeau de problème de facturation
Si un paiement échoue, DubTab affiche un bandeau indiquant que l'abonnement est en retard de paiement ou impayée, avec un bouton Gérer la facturation qui mène directement au portail. Mettez-y à jour le moyen de paiement et l'offre repart.
Tant qu'un abonnement demande attention, les heures supplémentaires présentes sur le compte restent disponibles — le bandeau le précise quand c'est le cas.
Questions fréquentes
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. Résiliez depuis le portail de facturation, accessible via Gérer l'abonnement dans DubTab. La résiliation arrête le prochain renouvellement et laisse intacte la période déjà payée, ainsi que votre historique et vos sessions enregistrées.
Où puis-je obtenir une facture ?
Dans le portail de facturation, qui liste les factures passées et permet de les télécharger. Ouvrez-le avec Gérer l'abonnement — l'icône de compte en haut à droite du popup de l'extension, ou votre avatar en bas à gauche de la fenêtre de bureau.
Mon paiement a échoué et DubTab a cessé de fonctionner.
Un paiement échoué met l'abonnement en retard de paiement ou impayée, et DubTab affiche un bandeau avec un bouton Gérer la facturation. Mettez à jour le moyen de paiement dans le portail et l'offre repart. Les heures supplémentaires présentes sur le compte restent utilisables entre-temps.