Pas de sous-titres ou pas de voix traduite
Ce sont deux pannes différentes, avec deux causes différentes. Commencez par celle que vous constatez réellement.
Rien n'apparaît du tout
Pas de sous-titres, pas de voix, et la session n'atteint jamais Traduction en cours. Descendez cette liste — elle est classée par fréquence : le premier point est le plus souvent la réponse.
- 1Vérifiez que l'onglet émet vraiment du son
DubTab capte l'audio de l'onglet : une vidéo en pause ou une page qui n'a pas commencé ne lui donnent rien. Lancez d'abord la lecture, puis appuyez sur Démarrer.
- 2Regardez de quel type de page il s'agit
Le navigateur bloque la capture audio sur ses propres pages. Les adresses
chrome://et le Chrome Web Store ne peuvent pas être traduits du tout, et aucun réglage n'y change rien. - 3Lisez l'état du dock
Un Connexion qui ne devient jamais Traduction en cours est un problème de réseau, pas de réglages. DubTab réessaie tout seul et compte les tentatives. Si le compteur continue de monter, arrêtez la session et relancez-en une — cela débloque une connexion coincée ponctuellement plus sûrement qu'attendre. Si DubTab s'arrête de lui-même en affichant La connexion se bloque sans cesse, relancer sur le même réseau n'aidera pas : voyez la section suivante.
- 1Vérifiez la source audio
Si elle est sur Une app spécifique et que ce n'est pas cette app qui émet le son, DubTab écoute du silence. Basculez sur Audio de l’ordinateur pour confirmer, puis resserrez de nouveau.
- 2Vérifiez que le son sort de cet ordinateur
DubTab écoute ce que votre machine joue. Un son envoyé vers un casque en Bluetooth compte quand même ; un son sur un téléphone ou sur une autre machine, non.
- 3Sur Mac, autorisez l'enregistrement de l'audio du système
macOS le demande la première fois que vous lancez une session. Si la demande a été refusée, DubTab n'entend rien et vous l'indique : « Autorisez DubTab à enregistrer l’audio du système dans Réglages Système > Confidentialité et sécurité, puis redémarrez la session. »
- 4Lisez l'état de la session
Le HUD et la zone de notification indiquent tous deux si une session tourne. Une session coincée à la connexion est un problème de réseau — arrêtez et relancez pour la débloquer.
DubTab s'est arrêté : « La connexion se bloque sans cesse »
La connexion avec notre serveur s'est bien ouverte, mais le son de votre onglet n'a pas pu passer — trois fois de suite. Plutôt que de se reconnecter encore et encore sans qu'aucun sous-titre n'arrive, l'extension s'arrête et vous le dit. Quelque chose sur le réseau entre vous et notre serveur, comme un VPN, un pare-feu ou un filtre réseau, bloque ou ralentit cette connexion.
- 1Essayez un autre réseau
Un partage de connexion depuis votre téléphone est le test le plus rapide. Si DubTab fonctionne là, le problème vient de votre connexion habituelle.
- 2Activez votre VPN, ou désactivez-le
Les deux sens peuvent aider : un VPN peut être ce qui bloque la connexion, ou ce qui lui permet de contourner un blocage.
- 3Puis appuyez de nouveau sur Démarrer
Relancer sur le même réseau se bloque en général de la même façon.
Les sous-titres apparaissent, mais aucune voix
Les sous-titres et le doublage sont deux choses distinctes. Si le texte défile, la transcription et la traduction fonctionnent toutes les deux, et le problème est en aval.
- 1Vérifiez que la voix de doublage est activée
C'est la réponse la plupart du temps. Avec la voix traduite désactivée, une session produit des sous-titres et une transcription, et aucun audio. Voir Choisir une voix et régler l'audio.
- 2Vérifiez les curseurs du mixeur
La voix traduite a son propre curseur, distinct de l'audio original. Un curseur au minimum, c'est du silence, pas un bug.
- 3Dans l'application de bureau, vérifiez le menu de la zone de notification
Sous Windows, c'est l'icône de la zone de notification ; sur Mac, l'icône de la barre des menus. Son entrée Couper le doublage coupe le doublage seul, et cela survit à l'arrêt puis au redémarrage d'une session.
- 4Laissez quelques secondes à la première phrase
La voix démarre une fois la première phrase entendue, traduite et prononcée. Sur une première phrase longue, cela fait quelques secondes de silence, pas une panne.
La voix fonctionne, mais il n'y a pas de sous-titres
Vérifiez si les sous-titres ont été repliés. Dans l'extension, Audio seul replie DubTab en une petite barre sur la page et ne vous laisse que la voix — cliquez sur cette barre, ou sur son bouton Développer, et les sous-titres reviennent dans le mode que vous aviez. Réduire le replie de la même façon. Dans l'application de bureau, choisissez Afficher les sous-titres dans le menu de la zone de notification.
Questions fréquentes
Pourquoi DubTab ne peut-il pas traduire une page du Chrome Web Store ?
Le navigateur n'autorise pas les extensions à capter l'audio sur ses propres pages internes, ce qui inclut les adresses chrome:// et le Chrome Web Store. C'est une restriction du navigateur, pas un réglage de DubTab, et il n'y a aucun moyen de la contourner. Lisez l'audio sur une page web ordinaire, ou utilisez l'application de bureau.
J'ai des sous-titres mais pas de voix doublée. Qu'est-ce qui distingue les deux ?
Les sous-titres viennent de la transcription et de la traduction ; la voix doublée est générée ensuite et peut être désactivée seule. Si le texte défile, ces deux premières étapes fonctionnent — vérifiez que la voix traduite est activée, que son curseur est en haut, et dans l'application de bureau que le menu de la zone de notification ne l'a pas coupée.
La session n'arrête pas de se reconnecter.
DubTab maintient une connexion ouverte pendant la traduction. Certains VPN, pare-feu et réseaux d'entreprise coupent les connexions longues, ou en laissent une s'ouvrir sans laisser passer le son. Arrêter puis relancer aide après une coupure ponctuelle ; quand cela se répète, c'est le réseau qui est en cause : changez de réseau, ou activez ou désactivez votre VPN. L'extension s'arrête d'elle-même après trois connexions bloquées d'affilée et affiche La connexion se bloque sans cesse. Le temps sans connexion n'est pas traduit, il n'est donc pas facturé.