Não consigo entrar com o Google
O login passa pelo Google. Quase sempre o problema é a rede, não a sua conta — comece por aí.
Verifique a rede primeiro
O DubTab identifica você com a sua conta do Google, então esse passo precisa alcançar o Google. Se a sua rede não consegue, o login falha enquanto todo o resto do computador parece normal — de longe a causa mais comum, e não é algo que uma configuração dentro do DubTab resolva.
- 1Abra uma página do Google no mesmo navegador
Tente
google.comouaccounts.google.com. Se elas também não carregarem, a rede é a resposta e nada mais nesta página vai ajudar. - 2Troque de rede
Usar os dados do celular é o jeito mais rápido de testar. Se o login funcionar lá e não na sua conexão de sempre, o problema é essa conexão — um firewall corporativo, uma rede de escola ou um bloqueio regional.
- 3Ligue a VPN, ou desligue
Vale tentar nos dois sentidos. Uma VPN pode ser justamente o que torna o Google acessível, e também pode ser o que quebra a volta para o DubTab.
Extensão: clico em entrar e não acontece nada
O login acontece no popup e em nenhum outro lugar — não existe botão de entrar no painel, então não procure lá.
- O Google abre a própria janela para identificar você. Se o seu navegador bloqueia pop-ups deste site, essa janela nunca aparece — libere e tente de novo.
- Se o seu navegador tem vários perfis, confirme que você está no que já está logado no Google.
- Feche o popup e abra de novo antes de tentar outra vez. Uma tentativa pela metade pode deixar o botão sem responder.
Aplicativo do Windows: o navegador não abre, ou nunca volta
O aplicativo de desktop te passa para o navegador para fazer o login, e depois o navegador te devolve. Qualquer uma das duas metades pode falhar numa máquina travada por políticas.
- 1Copie o link de login
O aplicativo oferece o link justamente para não depender de abrir nada. Cole em qualquer navegador do mesmo computador e termine o login por lá.
- 2Volte para o aplicativo
Quando o navegador disser que você entrou, volte para o DubTab. Ele pega a sessão sozinho.
Se continuar sem funcionar
Conte três coisas e quase sempre a gente responde de primeira: em qual das duas versões acontece, o que acontece ao clicar em entrar (nada, um erro, uma janela que fecha sozinha) e se as páginas do Google carregam normalmente nessa rede.
Perguntas comuns
Por que o DubTab precisa de uma conta do Google?
Entrar com o Google é o único método, e é o que liga o seu plano, os seus minutos e o seu histórico de sessões a você, tanto na extensão de navegador quanto no aplicativo do Windows. Como passa pelo Google, uma rede que não alcança o Google não consegue concluir o login.
Funciona nos dados do celular, mas não na rede do escritório.
Isso aponta para a rede do escritório. Firewalls corporativos e redes de escola costumam bloquear os serviços do Google de que o login depende. Peça a quem administra essa rede para liberar as contas do Google, ou entre uma vez por outra conexão.
O navegador abriu, eu entrei, mas o aplicativo de desktop continua dizendo que estou fora.
A volta para o aplicativo não se completou. Vá para a janela do DubTab e dê um momento — ele pega a sessão sozinho. Se não pegar, copie o link de login do aplicativo e termine num navegador do mesmo computador.