Gerenciar ou cancelar a sua assinatura
Troque de plano, atualize um cartão, pegue uma fatura ou cancele. Tudo acontece no portal de cobrança, que você abre de dentro do DubTab.
Abrir o portal de cobrança
- 1Abra o popup e clique no ícone de conta, no canto superior direito
O painel da conta mostra o seu plano, a próxima data de cobrança e quando os seus minutos reiniciam.
- 2Aperte Gerenciar assinatura
O portal de cobrança abre numa aba nova. Se você nunca assinou não há nada para gerenciar, e o DubTab diz isso em vez de abrir um portal vazio.
- 1Clique no seu avatar, no canto inferior esquerdo da janela
Isso abre Informações da conta: o seu e-mail, o plano, o status, a próxima data de cobrança e a data de reinício dos minutos.
- 2Aperte Gerenciar assinatura
O portal abre no seu navegador. Se você nunca assinou não há nada para gerenciar, e o DubTab diz isso em vez de abrir um portal vazio.
No portal você consegue trocar de plano, atualizar a forma de pagamento, baixar faturas antigas e cancelar.
Cancelar
Cancele quando quiser, por esse mesmo portal. Cancelar interrompe a próxima renovação — não corta o período que você já pagou, e não apaga o seu histórico nem as suas sessões salvas.
O aviso de problema na cobrança
Se um pagamento falha, o DubTab mostra um aviso de que a assinatura está com pagamento em atraso ou não paga, com um botão Gerenciar cobrança que leva direto ao portal. Atualize a forma de pagamento por lá e o plano volta.
Enquanto uma assinatura precisa de atenção, as horas extras que houver na conta continuam disponíveis — o aviso diz isso quando é o caso.
Perguntas comuns
Posso cancelar a qualquer momento?
Pode. Cancele pelo portal de cobrança, que você alcança com Gerenciar assinatura dentro do DubTab. Cancelar interrompe a próxima renovação e deixa intacto o período que você já pagou, junto com o seu histórico e as suas sessões salvas.
Onde consigo uma fatura?
No portal de cobrança, que lista as faturas antigas e deixa você baixar. Abra com Gerenciar assinatura — o ícone de conta no canto superior direito do popup da extensão, ou o seu avatar no canto inferior esquerdo da janela de desktop.
Meu pagamento falhou e o DubTab parou de funcionar.
Um pagamento que falha deixa a assinatura com pagamento em atraso ou não paga, e o DubTab mostra um aviso com um botão Gerenciar cobrança. Atualize a forma de pagamento no portal e o plano volta. As horas extras que houver na conta continuam utilizáveis enquanto isso.