Não aparecem legendas ou não sai a voz traduzida
São duas falhas diferentes com causas diferentes. Comece pela que você está realmente vendo.
Não aparece nada
Sem legendas, sem voz, e a sessão nunca chega em Traduzindo. Desça por esta lista — está ordenada pela frequência com que cada item acaba sendo a resposta.
- 1Confirme que a aba está realmente tocando
O DubTab captura o áudio da aba, então um vídeo pausado ou uma página que ainda não começou não dão nada a ele. Coloque o áudio para tocar primeiro e depois aperte Iniciar.
- 2Veja que tipo de página é
O navegador bloqueia a captura de áudio nas próprias páginas dele. URLs
chrome://e a Chrome Web Store não dão para traduzir de jeito nenhum, e nenhuma configuração muda isso. - 3Leia o estado do dock
Um Conectando que nunca vira Traduzindo é problema de rede, não de configuração. O DubTab tenta de novo sozinho e conta as tentativas. Se a contagem continuar subindo, pare a sessão e comece outra — isso destrava uma conexão que travou por acaso melhor do que esperar. Se o DubTab parar sozinho com A conexão fica travando, começar de novo na mesma rede não vai adiantar: veja a próxima seção.
- 1Confira a fonte de áudio
Se estiver em Um app específico e não for esse app que está tocando, o DubTab está escutando silêncio. Mude para Áudio do computador para confirmar e depois volte a restringir.
- 2Confirme que o som sai deste computador
O DubTab escuta o que a sua máquina reproduz. Áudio que sai para um fone por Bluetooth conta do mesmo jeito; áudio de um celular ou de outro computador não.
- 3No Mac, permita a gravação do áudio do sistema
O macOS pergunta na primeira vez que você inicia uma sessão. Se a permissão foi recusada, o DubTab não ouve nada e avisa: “Permita que o DubTab grave o áudio do sistema em Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança e inicie novamente.”
- 4Leia o estado da sessão
O HUD e a bandeja do sistema mostram se há uma sessão rodando. Uma sessão travada conectando é problema de rede — pare e comece de novo para destravar.
O DubTab parou: “A conexão fica travando”
A conexão com o nosso servidor abriu, mas o som da sua aba não conseguiu passar por ela — três vezes seguidas. Em vez de ficar reconectando enquanto nenhuma legenda chega, a extensão para e avisa. Alguma coisa na rede entre você e o nosso servidor, como uma VPN, um firewall ou um filtro de rede, está bloqueando ou deixando essa conexão lenta.
- 1Tente outra rede
Usar os dados do celular é o teste mais rápido. Se o DubTab funcionar lá, o problema é a sua conexão de sempre.
- 2Ligue a VPN, ou desligue
Os dois sentidos podem ajudar: uma VPN pode ser o que está bloqueando a conexão, ou o que faz ela passar por um bloqueio.
- 3Depois, aperte Iniciar de novo
Começar de novo na mesma rede costuma travar de novo do mesmo jeito.
As legendas aparecem, mas não sai voz nenhuma
Legendas e dublagem são coisas separadas. Se o texto está correndo, a transcrição e a tradução estão funcionando e o problema está depois delas.
- 1Veja se a voz da dublagem está ligada
Essa é a resposta na maioria das vezes. Com a voz traduzida desligada, a sessão gera legendas e transcrição e nenhum áudio. Veja Escolher uma voz e ajustar o áudio.
- 2Confira os controles do mixer
A voz traduzida tem o próprio controle, separado do áudio original. Um controle no mínimo é silêncio, não um defeito.
- 3No aplicativo de desktop, confira o menu da bandeja
No Windows é o ícone da bandeja do sistema; no Mac, o ícone da barra de menus. A opção Silenciar dublagem silencia só a dublagem, e continua valendo mesmo depois de parar e começar outra sessão.
- 4Dê alguns segundos na primeira frase
A voz começa depois que a primeira frase foi ouvida, traduzida e falada. Numa primeira frase longa isso são alguns segundos de silêncio, não uma falha.
A voz funciona, mas não há legendas
Confira se as legendas estão recolhidas. Na extensão, Somente áudio recolhe o DubTab numa barrinha na página e deixa só a voz — clique nessa barra, ou no botão Expandir dela, e as legendas voltam no modo que você estava usando. Recolher recolhe do mesmo jeito. No aplicativo de desktop, escolha Mostrar legendas no menu da bandeja.
Perguntas comuns
Por que o DubTab não consegue traduzir uma página da Chrome Web Store?
O navegador não deixa extensões capturarem áudio nas páginas internas dele, e isso inclui URLs chrome:// e a Chrome Web Store. É uma restrição do navegador, não uma configuração do DubTab, e não tem como contornar. Toque o áudio numa página web normal, ou use o aplicativo de desktop.
Tenho legendas mas não sai a dublagem. Qual a diferença entre as duas?
As legendas vêm da transcrição e da tradução; a voz dublada é gerada depois disso e pode ser desligada sozinha. Se o texto está correndo, esses dois primeiros passos funcionam — confira se a voz traduzida está ligada, se o controle dela está no alto e, no aplicativo de desktop, se o menu da bandeja não deixou no mudo.
A sessão fica reconectando sem parar.
O DubTab mantém uma conexão aberta enquanto traduz. Algumas VPNs, firewalls e redes corporativas cortam conexões longas, ou deixam uma abrir mas não deixam o som passar. Parar e começar de novo ajuda depois de uma queda isolada; quando se repete, a causa é a rede, então troque de rede ou ligue ou desligue a VPN. A extensão para sozinha depois de três conexões travadas seguidas e mostra A conexão fica travando. O tempo em que o DubTab não está conectado não é traduzido, então também não é cobrado.